Мне очень не понравилось

26.03.2018 14:02
2239
3
Оценка
3
Отзыв проверен
В том году возникла срочная необходимость купить телефон и я пошла в салон "теле2". Все заполнили,  смс с одобрением пришла в течение нескольких минут после отправки и мне начали оформлять. Кстати,  никто у меня не спросил, какой именно банк мне по душе, сами решили,  что это будет тинькофф 😒 Ранее я брала кредиты в альфе и не имела подозрения, что банк может быть настолько ужасен, как тинькофф - после того,  как я получила сообщение с одобрением, я еще часа два там стояла,  а ребята, которые оформляли, постоянно говорили "щас, щас" и кому то звонили. В самом конце оказалось, что переплата По кредиту будет 4000 рублей,  в то время,  как телефон стоит всего 13🙀🙀😒Еще и похоже что-то напортачили с двумя тысячами,  которые я дала наличными,  походу их вообще не учли 🙄 Я не люблю все эти разборки и ничего копать не стала..  Хорошо,  расстроенная, с телефоном я пошла домой.. Платежи это отдельная история: никаких тебе "личных кабинетов", как в древние времена- каждый месяц встаешь и топаешь в евросеть, чтобы отстоять очередь и сама процедура оплаты занимает около 15 минут. Дозвониться в банк - просто невозможно, оооочень долго и перекидывают с одного оператора на другого.. Где-то в течение недели после оформления кредита на адрес регистрации По паспорту пришло в ящик письмо, с полной информацией по кредиту- мне это не понравилось,  так как я живу не по адресу и таким образом мои домочадцы,  проживающие По тому адресу узнали, что у меня - кредит, а вдруг,  я не хотела,  чтобы кто то об этом знал? А так же, отдельно хочу сказать, что надоели постоянные звонки с навязчивым предложением взять кредитку - мне она не нужна, я уж не говорю о том, что её присылали опять же заказным письмом на мой адрес и ее получила Моя родственница! Как так? Она просто взяла извещение пошла и взяла письмо с картой! Я понимаю,  что это косяк почты, что они даже паспорт не спросили,  но ЗАЧЕМ мне присылать кредитку,  если я тысячу раз сказала, что она мне не нужна? Слава богу,  кредит я закрыла и надеюсь, что жизнь с данным банком меня больше не столкнет.
Т-Банк
Т-Банк
2018-03-27T04:55:14+03:00
Здравствуйте. При оформлении сотрудники салона должны были предоставить все условия и тариф. Банк одобрил меньшую сумму, разницу между стоимостью покупки и размером кредита Вы оплатили на месте, об этом также должны были предупредить сотрудники. К сожалению, у нас нет информации, почему весь процесс оформления занял у коллег столь длительное время, с нашей стороны задержки не было. Что касается погашения кредита, то это можно делать через широкую сеть партнеров или переводом с карты другого банка на сайте [URL=https://www.tinkoff.ru/debit/payment/]Tinkoff.ru[/URL]. Документы же отправляются только по адресу регистрации, который предоставил клиент. При Вашем обращении в банк не все сотрудники могли предоставить информацию по интересующим вопросам, поэтому переключали звонок на соответствующего специалиста. Возможность пользоваться кредитной картой была предоставлена банком на основании положительного использования кредита. Карта была отправлена по почте до того, как коллеги с Вами связывались. Мы примем это во внимание и постараемся пересмотреть процессы с отправкой карт. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Благодарим за обратную связь. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.11%
решено проблем
33 372
отзывов
33 205
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Т-Банка

Консультация по получению кредита

Оценка 5

Здравствуйте! Захотел взять кредит на машину, подал заявку 10 сентября. Одобрили только под залог недвжимости, Но недвижимости полной у меня нет, только доля. Решил обратиться в... Читать полностью

14.09.2026

Восстановление утраченной информации по кредиту, работа поддержки

Оценка 5

13 сентября 2026 г. я установил приложение Т-банк на новый телефон в связи с утерей прежнего. Приложение скачал с Рустор, зашел быстро: ввел номер телефона, пришел код в смс и в... Читать полностью

13.09.2026

Позвонил жаловаться на чат, а получил идеальный сервис

Оценка 5

Хочу отдельно и очень тепло поблагодарить сотрудника телефоннной горячей линии Т-Банка Сергея (личный номер 1126588) за настоящий профессионализм. Обратился на горячую линию... Читать полностью

07.09.2026

Помощь в кредите

Оценка 5

Я обратилась в поддержку Т-Банка через чат в приложении 9 июня 2025 года, так как хотела отменить все свои заявки на кредит. Ранее я рассматривала возможность оформления кредита... Читать полностью

07.09.2026

Почему в уведомлении срок раньше даты списания: оператор всё прояснил

Оценка 5

18.07.2026 обратилась в чат поддержки Т-БАНК в мобильном приложении с вопросом о расхождении дат в уведомлении и графике по кредиту.Увидела в пуш-уведомлении требование внести... Читать полностью

03.09.2026

Отличный банк

Оценка 5

С 2022 года пользуюсь банком "Т-Банк". 1 октября 2023 года в самый неподходящий момент сломался телефон, а он нужен был для работы. Свободных денег не было, поэтому решил подать... Читать полностью

29.08.2026

Решили проблему , возникшую по моей невнимательности за 5 мин

Оценка 5

Спасибо оператору Софье. 756***Решили мой вопрос за считанные минуты, хотя я не надеялась, потому что сама сглупила 🙈 Перевела деньги на досрочное погашение не с расчетного счета... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка