Рассматривают заявку уже 2 недели

26.03.2018 14:04
3119
Оценка
3
Отзыв проверен
Мною была подана заявка на рефинансирование потребительских кредитов сторонних банков 13.03.2018 г. через сайт банка Райффайзен банк. Ранее клиентом банка не являлась. Со мной связались и на следующий день (14.03.2018 г.) состоялась встреча с курьером, который забрал все документы и оригиналы справок 2 НДФЛ! Курьер сообщил, что со мной свяжутся в течении нескольких часов. Но прошло уже почти две недели. Я неоднократно звонила на телефон горячей линии, переписывалась с сотрудниками в чате и все обещали одно и то же, что отправят заявку на звонок с пометкой "срочно". Почти две недели прошло и звонка со стороны банка не случилось. Заявка до сих пор на рассмотрении, и, смешно, конечно, но я всё ещё надеюсь услышать положительный ответ, так как очень заинтересована в рефинансировании. Где обещанное быстрое решение по кредиту и максимальное рассмотрение до 2-х дней, мне непонятно. Прошу разобраться в данной ситуации.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-03-27T15:34:10+03:00
Добрый день. Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией при обслуживании в нашем банке. Действительно из-за несогласованности действий срок рассмотрения заявления на кредит оказались затянуты. Мы зарегистрировали обращение CPL000000501553 и постараемся оперативно решить Ваш вопрос. С уважением, Трегубова Екатерина Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,30
средняя оценка
17.5%
решено проблем
410
отзыва
388
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Райффайзен идёт на встречу в трудной ситуации

Оценка 4

1 июля мой супруг обратился по телефону горячей линии банка с вопросом о возможности предоставления льготных условий по кредиту на время трудностей. В наше непростое время банки... Читать полностью

10.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Очень удивили

Оценка 4

Решил рефинансироваться в Райфазене, отставил заявку, через сайт, тишина… Написал в чат, через несколько десятков минут, и операторов девушка  заполнила заявку заново, Дождался... Читать полностью

22.07.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Очень помогли

Оценка 5

У меня были проблемы с рефинансированием действующих кредитов, так как официальный стаж на новом месте работы небольшой. Из-за этого все банки отказывали. Райффайзенбанк... Читать полностью

13.05.2021

Хороший банк

Оценка 5

Предложили рефинансировать их же кредит, по не знаю как это работает, но предложили условия хуже 11.99% вместо тогда текущих 9.99% . Потом через пару дней перезвонили и предложили... Читать полностью

05.05.2021

Во всем нужен подход

Оценка 5

На протяжение 10 лет являюсь клиентом банка. Райффайзенбанк по моему мнению банк с которым можно сотрудничать и если есть какие-то проблемы они будут решены к примеру у меня через... Читать полностью

11.04.2021

Продукты банка