Некомпетентная система банка

26.03.2018 15:02
3096
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пришел в обед, распечатал талончик на букву "В" - вклады, сижу жду... Прождал 40 минут - не зовут. При этом вижу, что все, кто был в офисе, когда я пришел уже ушли. Вижу очередную девушку, которая выбивает талончик - ее пригласили сразу к окошку. Подошел к менеджеру - объясняю ситуацию, он говорит, что меня могут обслужить только в 2-х окошках (9, 10), одно из которых не работает. Иду к этим окошкам - а там тоже обслуживается женщина, которая пришла позже меня. Еще через 5 минут она встает - прошу у нее ее талончик и иду к работнику в 9-м окошке, показываю ей, что только что обслуженная женщина пришла на 25 минут позже меня и задаю вопрос - как вообще работает эта электронная очередь? И тут мне объясняют, что эта женщина переназначенная с другого окошка, а такие идут вне очереди. Пока объясняла - к ней на обслуживание пришла та самая девушка, которая пришла на 40 минут позже меня и сразу пошла к другому окошку и как оказалась - тоже ошиблась и ее переназначили... Это просто замечательно :wall: Итого: я в банке жду уже 45 минут и единственное окно, где меня могут обслужить принимает всех, кто пришел позже и кого переназначили. И сколько таких будет - ХЗ! Я могу так ждать до вечера. Оценка обслуживания не просто очень плохо - отвратительно!
Сбербанк
Сбербанк
2018-03-29T15:50:08+03:00
Добрый день! Благодарю вас за отзыв. Мы очень большое внимание уделяем качеству обслуживания клиентов. Мы проверили работу сотрудников данного офиса. В момент вашего обращения было сразу несколько клиентов с длительными операциями, из-за чего ожидание могло быть выше. Я приношу вам извинения за доставленные неудобства. Мы сделаем все возможное, чтобы в дальнейшем вы всегда были довольны нашим сотрудничеством! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
tascold
2018-03-29T15:05:19+03:00
Проблема решена (см.комментарий от 29.03.2018 15:05).
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.68%
решено проблем
8 500
отзыва
8 132
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Помогли с вкладом

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и поблагодарить Сбер за то, что мою ситуацию в итоге пересмотрели и вернули потерянные проценты. История была неприятная: я по ошибке закрыл не... Читать полностью

16.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессионально

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность клиентскому менеджеру Сбербанка Виктории за высокий уровень профессионализма и качественную консультацию. На встрече мне нужно было... Читать полностью

11.09.2026

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка