БИНБАНК Онлайн 2.0 не отображает данные о новой банковской карте

26.03.2018 15:22
3177
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
С момента слияния с МДМ являюсь клиентом банка.  Активно пользовался картами и Интернет-Банком. 15 марта 2018 получил новую дебетовую карту. Успешно активировал. "Лучший" Интернет-Банк 2.0 в России отказался признать эту карту моей! Не показывает ни карту, ни остаток на счете. Ну бывает. Звоню в Банк,  - ждите до завтра,  информация обновляется. 16 марта "Лучший" Интернет-Банк продолжает игнорировать мою карту и деньги на счете. Звоню в Банк в 4-й раз! Завели дело № 4602376 от 16 марта 2018г.  Да, я понимаю, очень сложная проблема, нереально сложная! даже "Лучший" онлайн-банк бессилен. Жду неделю. Результата нет. Заполнил форму обращения онлайн № 1-26446756342. Вот ответ банка: "В ответ на Ваше обращение №1-26446756342 сообщаем, что информация в Интернет-Банке обновлена. Рекомендуем перейти в систему для проверки корректности отображения. В дальнейшем в случае необходимости просим Вас прислать скриншот ошибки с подробным описанием проблемы в ответном письме." Ответ есть, а решения нет. Карта не отображается в онлайн-банк 2.0. Сегодня 26 марта (прошло 11 дней) звонил в банк.  Оператор ответила - "Банку нужно больше времени для решения моей проблемы". ... и это "Лучший"?? а может счета стали открывать "за балансом"?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-03-29T16:13:07+03:00
Уважаемый lanrus! Благодарим Вас за обращение. Просим Вас осуществить вход в личный кабинет для проверки отображения информации по карте. В случае сохранения проблемы просим Вас направить скриншоты из личного кабинета на почту binbank@binbank.ru, указав в теме письма 'Дополнительная информация, Банки.ру', а в тексте - ссылку на отзыв. Заранее благодарим за обратную связь. С уважением, Новиков Александр
lanrus
2018-03-30T10:05:11+03:00
Спасибо! Проблему отображения новой карту в Онлайн-Банке решили. Карту и остаток видно. Но я изначально не понимал в чем же проблема? обычные банковские процессы - выдача новой карты клиенту и такой неожиданный сбой и долгий путь решения. Я думаю дискуссию можно не продолжать, это просто мои мысли вслух. Проблема решена, продолжаем пользоваться картой Бинбанка.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024