Обман по картам "Космос" и некомпетентность сотрудников горячей линии

[b]Отвратительное отношение банка к постоянным клиентам![/b] Карта КОСМОС - каждая покупка по карте «Космос» приносит вам деньги! Только для решения любой проблемы я должен тратить свои деньги, нервы и время.[b] Звонок на Горячую линию Банка Хоум Кредит, тел.: 8 (495) 785-82-22, стоит 9 руб./мин., [/b][b] т.к. для меня это межгород. [/b] 26.03.2018 г. обратился по телефону горячей линии в ваш банк к сотруднику Л-р Е.А. (он так представился). На мой вопрос почему у меня не проходит платеж через Интернет-банк на карту Космос через карту другого банка (СБЕРБАНК), я был послан на горячую линию этого банка, где мне ответили, что с их стороны нет ни каких проблем и я должен решать проблему с вашим банком. Снова позвонив на горячую линию вашего банка, я чудесным образом опять попал на этого же сотрудника Л-р Е.А., на что он мне ответил попробуйте оплатить с другой карты, но после нескольких попыток пополнить карту, стало выскакивать сообщение: [b]Превышен лимит пополнения карты, [/b]но она у меня не пополнилась ни на копейку! Я снова позвонил на горячую линию вашего банка, и о чудеса, я опять попадаю на этого же сотрудника Л-р Е.А., но каждый раз я должен как попугай повторять все заново,[b] не получив от него внятного ответа[/b] я попросил соединить меня с вышестоящим руководством, на что был получен категорический отказ!  Обращаюсь к руководству Банка Хоум Кредит: 1. [b]Сделайте бесплатный звонок на вашу горячую линию[/b] (это лояльность клиентов). 2. Больше уделяйте времени для обучения ваших сотрудников, работающих на горячей линии, не знают элементарных вещей, например как соединить клиента с вышестоящим руководством. 3. Контролируйте ваших сотрудников, работающих на горячей линии, т.к. [b]манера их общения оставляет желать лучшего![/b]