Получение закладной

Name: Получение закладной
Item: Сбербанк
Rating: 2
Author: irna.kozyrenko

26.03.2018 16:36

3061

Оценка

Отзыв проверен

22.03.2018 погасила в Сбербанке досрочно ипотечный кредит, за счет рефинансирования и получила справку из банка о полном погашении кредита. В тот же день обратилась в отделение банка для получения закладной, сотрудник банка сообщил, что необходимо направить заявление на получение закладной по адресу mfl@sberbank.ru. 23.03.2018 направила на электронную почту mfl@sberbank.ru заявление о возврате закладной, и начала звонить по телефону в Сбербанк для получения информации о том, что мой запрос в работе. Дозвониться до Сбербанка нет возможности, после ожидания через 20 минут телефон сбрасывается, информацию из банка о том, что направленное мной заявление в работе, не поступает. Прошу разобраться в ситуации и посодействовать в получении закладной в 10-дневный срок, так как в вязи с рефинансированием кредита мне необходимо предоставить вновь зарегистрированную в МФЦ закладную новому выгодоприобретателю в срок до 30.04.2018г., в случае ее непредоставления в указанной срок у меня будут штрафные санкции, [b]повышение процентной ставки по кредиту с 9% до 15% до предоставления зарегистрированной закладной. [/b]

Сбербанк

2018-04-22T15:51:06+03:00

Добрый день! Мои коллеги провели детальную проверку по этой ситуации. Установлено, что сотрудниками банка осуществлялись коммуникации с вами по вопросу снятия обременения с объекта недвижимости. Также было согласовано совместное посещение МФЦ в Домодедово для написания заявления на снятие обременения с залоговой недвижимости. Отмечу, что для нас важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах. Это позволяет находить и исправлять существующие ошибки, вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Приношу извинения за доставленные неудобства и надеюсь, что эта ситуация не окажет влияние на дальнейшее сотрудничество с нашим банком. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 307 банка

2,54

средняя оценка

34.68%

решено проблем

8 500

отзыва

8 132

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность Адиме user-684026331836 Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю...

Сбербанк

Благодарность сотруднику user-11009318785 Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения...

Сбербанк

Благодарность user-12917564685 Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший...

Сбербанк

Благодарность user-140816100479 Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...

Сбербанк

Благодарность сотрудникам user-634426249651 В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...

Сбербанк

Спасибо службе заботы Сбера user-215526181030 Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...

Сбербанк

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки Luydmila811 Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...

Сбербанк

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026