Почта Банк

Не дают закрыть кредитку

26.03.2018 19:17
2064
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго дня. Проблема с Почта Банком возникла неожиданно при попытке закрытия кредитной карты. Договор 22301560.  13.03.18 погасила долг на карте, оставила деньги для списания за смс обслуживание и обратилась к служащей банка для закрытия карты. Но мне было сказано, что сразу компьютерная программа не позволяет это сделать. Хотя средства и поступили на счет. Тогда же отключили смс обслуживание. Было предложено зайти через день. С 14.03.15 смс обслуживание в интернет банке было отключено.  15.03.18 зашла в банк, попытка закрыть карту не удалась. Якобы программа не позволяет закрыть карту до 25.03.18, когда должны быть списаны деньги за смс обслуживание. Ок. Дождалась 26.03.18 прихожу снова ТРЕТИЙ РАЗ, ЧТОБЫ ЗАКРЫТЬ ПОГАШЕННУЮ КАРТУ!!! И ... ее опять нельзя закрыть! причем теперь из-за того, что у меня хотят списать деньги за уже приостановленное смс обслуживание с датой списания 25.04.18. Класс! Просто нет слов. Если у банка так работает система, ему нельзя доверять.  Уже написана претензия. Я эту карту обязательно закрою. И больше никогда не обращусь в этот банк. Для меня это уже решенный вопрос. Мне кажется, что препятствия для закрытия договора создаются искусственно, чтобы человек снова воспользовался средствами и передумал закрывать карту.
Почта Банк
Почта Банк
2018-03-27T11:16:30+03:00
Уважаемая aardan! Сообщаем Вам, что при заключении Кредитного договора Клиенту предоставляются Условия и Тарифы по продукту. Согласно условий, заявление на закрытие карты может быть исполнено при отсутствии на счете задолженности, либо собственных средств. Отметим, что заявление не исполнено именно по причине начисленной комиссии за услугу СМС-информирование, поскольку отключение произведено в действующем Расчетном периоде. Списание комиссии происходит в Дату платежа, что и было озвучено сотрудником. Мы сожалеем, если консультация показалась Вам не достаточно полной и корректной. Учитывая Ваши намерения в отношении продукта, Банком принято индивидуальное решение об отмене начисленной комиссии, пересчете кредита, после чего появится возможность оформить заявление о закрытии карты. Корректировки будут проведены в ближайшее время. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. Будем благодарны за изменение оценки Банку на положительную. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
aardan
2018-04-18T12:59:32+03:00
Проблема была решена.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка