Деньги не зачислены на счет после внесения через банкомат

22.03.2018 года, в один из банкоматов, расположенных в помещении доп.офиса №9038/01854 в Москве, мной были внесены денежные средства, в размере 30 000 рублей. Денежные средства (купюры) были получены до этого мной с моего вклада непосредственно в кассе данного дополнительного офиса. Банкомат принял денежные средства в размере 10 000 рублей, и зачислил их на мой счет. Двадцать тысяч рублей (четыре купюры по 5000 рублей) банкомат мне вернул. Я предпринял еще несколько попыток внесения данных купюр, однако банкомат не принял у меня указанные купюры. Тогда я предпринял попытку внесения на свой счет этих же самых четырех купюр номиналом 5000 рублей в другом банкомате, находящемся в данном дополнительном офисе. Банкомат принял купюры, однако не зачислил денежные средства на мой счет. Появилось сообщение о техническом сбое, и на дисплее появилось сообщение с указанием ввода суммы претензии. Я ввел сумму претензии равную сумме внесенной мной в банкомат, после чего мне был выдан чек с надписями: "внесение наличных", "произошел технический сбой", надписями с указанием даты и времени, номера банкомата, номера карты,  "зачислена сумма: 0,00 руб", "сумма претензии: 20 000,00 руб.", обратитесь с чеком и паспортом в банк или контактный центр 900 или 8 8005555550, после чего банкомат вернул мне карты и мне был выдан еще один чек, с надписями "технический сбой операции", "сумма 0,00 руб", "средства приняты.", "обратитесь в подразделение банка, обслуживающее терминал". Я обратился в контактный центр, где мне сообщили о том, что решение по моему обращению, которое должно быть рассмотрено в качестве претензии банком будет принято 26.03.2018г. Я попросил вернуть мне денежные средства незамедлительно, ибо сумма является для меня значительной, и технический сбой может причинить мне значительный ущерб (по смыслу ст.  167 Уголовного кодекса РФ). Также я просил проинформировать меня овозврате денежных средств по телефону. Меня уверили, что моему обращению присвоен приоритетный статус, сообщили, что возврат денежных средств, неправомерно, по смыслу первой части Гражданского кодекса РФ, удержанных ПАО Сбербанк, будет осуществлен до 26.03.2018 года, и мне сообщат посредством телефонной связи (не СМС) о том, что денежные средства мне возвращены. После обращения в контактный центр, многократного сообщения мне работником контактного центра, что я направил в банк некое обращение, а не претензию, а также о том, что сроки рассмотрения обращения устанавливаются банком без учета пожеланий партнера, которыми являются все клиенты банка согласно гражданскому законодательству, я обратился в дополнительный офис, в котором расположены банкоматы.  Там я подал обращение по указанному вопросу, мне также было сообщено о приоритетном сроке принятия решения и присвоен номер обращения ([b]1803220089842700 от 22.02.2018 г.[/b]), способ информирования смс. Срок рассмотрения моего обращения был также указан 26.03.2018 г.  При этом, мне не поступало телефонного звонка о том, что моя претензия, адресованная через контактный центр, рассматривается. То есть обращение в информационный центр по сути осталось без какого либо внимания со стороны банка и никак не зафиксировано . 26.03.2018 г. вместо звонка или СМС о возврате принадлежащих мне денежных средств, неправомерно удерживаемых ПАО Сбербанк, мне было направлено СМС сообщение о том, что срок моего обращения продлен до 29.03.2018 г. [b]Срокрассмотрения обращения, связанного с безусловно виновными действиями (бездействием) банка, которому присвоен приоритетный статус!!!!! был продлен банком. [/b] То есть, принадлежащие мне, денежные средства в размере 20000 неправомерно удерживаемые и не возвращаемые мне банком, будет находить в пользовании банка без каких-либо оснований на протяжении как минимум 7 календарных дней. 29.03.2018 года я позвонил в контактный центр, в котором мне сообщили, что банк самостоятельно устанавливает срок рассмотрения претензий, что работник контактного центра понимает мои чувства, но вернуть мне денежные средства невозможно до проверки банкомата (который никто не проверял в момент телефонного разговора) и проведения какой-то дополнительной работы.  Данные действия банка являются как минимум неправомерным удержанием, принадлежащих мне денежных средств, банк как деловой партнер показал себя как контрагента, которому нельзя доверять, деловая репутация руководства банка отрицательная, доверять руководству банка не следует, а также вполне вероятно могут быть оценены как уголовное преступление, предусмотренное ч. 2, ст 159 УК РФ, так как действия должностных лиц банка, организовавших техническую возможность завладения чужими денежными средствами через банкоматы, а также контактный центр, озвучивающих неправомерные решения руководства банка, вполне вероятно являются приобретением права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, совершенное группой лиц по предварительному сговору, а равно с причинением значительного ущерба. Надеюсь, что прочтение данного сообщения посодействует возврату денежных средств, неправомерно удерживаемых банком, а также процентов за пользование денежными средствами, в размере ставки краткосрочного банковского кредита.