Игнорируют клиентов

26.03.2018 22:50
2011
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь заемщиком АИЖК закладная № 7801601087695. Было направлено через личный кабинет три запроса на изготовление справок, спустя месяц ни одна справка не готова, и не ясно взят ли запрос в работу. Срок изготовления обозначен 15 рабочих дней, но он безнадежно просрочен, Обращения в службу тех поддержки никаких результатов не дали. На горячей линии, не могут ничем помочь, отправляют в личный кабинет. Если такие элементарные вопросы не могут быть решены оперативно, то как вы планируете справляется с более сложными? (риторический вопрос, не требующий ответ). В связи с этим "из последних сил" обращаюсь к руководству через сайт Банки.ру в надежде на благополучный исход решения моих скромных пожеланий и прошу ускорить изготовление справок. Полное отсутствие заинтересованности в решение вопросов клиентов!
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2018-03-27T16:03:16+03:00
Уважаемый Dedkov M, добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. В настоящее время оформление справок по кредитам ДОМ.РФ производится в штатном режиме. В ближайшее время с Вами свяжутся для уточнения информации по предоставлению Вам справок.

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.77%
решено проблем
1 797
отзыва
1 779
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Полное досрочное погашение ипотеки

Оценка 5

Добрый день! Вчера, 16 сентября я обратилась в банк Дом.РФ в городе Пенза по улице Куйбышева 14 для того, чтобы полностью погасить свой долг по ипотеке На входе меня встретил... Читать полностью

17.09.2026

Личный кабинет

Оценка 5

Посетил отделение Банка ДОМ.РФ на Тимура Фрунзе 17 сентября к 11 утра. Нужно было установить приложение и проконсультироваться по ипотеке и графику платежей. Через сайт тоже... Читать полностью

17.09.2026

Ипотечная сделка прошла успешно!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Фазиле за проведение нашей ипотечной сделки! Очень переживали, так как покупали недвижимость впервые, но все прошло на удивление... Читать полностью

16.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу поблагодарить А-ву Екатерину, менеджера Дом.РФ. За оперативность, профессионализм и поддержку оформили ипотеку за 30 мин. Все очень спокойно и доходчиво объяснила, заранее все... Читать полностью

16.09.2026

Оформление ипотеки

Оценка 5

14.09.2026 года, в отделения банка Дом.РФ г. Владивосток приходил оформлять ипотечный кредит. Со всем этим помогала менеджер Н-ва Валерия. Рассказала всё про договор, пояснила все... Читать полностью

15.09.2026

Сделка состоялась по ипотеки

Оценка 5

Сделка была проведена 11.09.2026 г. Менеджер К-ва Ирина спасибо ей за оперативную быструю работу с подготовкой документов перед сделкой. Сделка состоялась по предварительной... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв о работе с сотрудником

Оценка 5

Прошла Сделка по ипотеке 21.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, хотела написать отзыв. Мне помогли зайти в приложение Банка, перевести первоначальный взнос рассказали... Читать полностью

14.09.2026

Продукты банка