Банк «Открытие»

Отделение на проспекте Мира 122

27.03.2018 00:16
2189
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
26 марта пришла в отделение на проспекте Мира, д. 122, чтобы разблокировать карту. Принимал молодой человек в окошке 4 (в 18.20). Подала паспорт, карту, заполнила заявление. Молодой человек даже не заглянул в мои документы. Как это может быть? Получается, каждый человек, например, нашедший карту и знающий номер моего паспорта, может прийти в это отделение, заполнить заявление и.... Не хочется даже думать, что может быть дальше. Когда я открываю вклад и кладу деньги, меня просят предъявить паспорт. А когда я подаю заявление на разблокировку карты, мой паспорт остается без внимания? Когда я звонила в call-центр, меня сразу сказали, что разблокировку можно сделать только в банке, лично, и иметь при себе паспорт. Оказывается, он и не нужен. Молодой человек даже не счел нужным проверить мою подпись. Кстати, юноша чуть было не отправил меня обратно домой. Т.к. искренне полагал, что разблокировать карту можно и по телефону. Пришлось его разубедить. Много видела банков в своей жизни, в разных странах. С таким сталкиваюсь впервые.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-04-05T13:56:12+03:00
Уважаемый Wanda7! Благодарим Вас за обращение. В ходе проверки было установлено, что обслуживание осуществлял новый сотрудник. В процессе обслуживания (26 марта) сотрудник провел Вашу идентификацию по паспорту и номеру телефона, после чего принял заявление на разблокировку карты. 28 марта Вам был осуществлен звонок сотрудника офиса, в рамках данного звонка сотрудник попросил Вас повторно посетить офис Банка, поскольку ранее не была прикреплена копия паспорта к заявлению о разблокировке карты. При обращении в офис Банка сотрудник принес Вам извинения за неудобства. Отметим, что с сотрудником проведены разъяснительные беседы и дополнительное обучение для недопущения подобных инцидентов в дальнейшем. По ситуации приняты меры дисциплинарного взыскания в соответствии внутренними регламентами Банка и нормами трудового законодательства. Мы сожалеем, что вам пришлось испытать негативные эмоции при обслуживании в офисе. В настоящее время можем констатировать, что Ваша карта была успешно разблокирована. С уважением, Новиков Александр
Wanda7
2018-04-18T23:17:15+03:00
Будем считать, что проблема решена. Да, вместо вторника карту разблокировали только в четверг. Но и на том спасибо.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка