Ужасное обслуживание по карте "ТНС Энерго"

Уважаемый банк, проблемы с программой лояльности "ТНС Энерго" растут у вас как снежный ком. В очередной раз в марте 2018 в личном кабинете "RSB-Retail" обнаружил, что энергобаллы за февраль не начислились. Как оказалось, это была очередная, уже сбился со счету какая, техническая ошибка у банка. После ее устранения, как обычно, в очередной раз слетели все настройки программы и по карте перестала отображаться вся информация по начисленным энергобаллам. Поймите, это не нормально, ни один уважающий себя банк не использует такой "сырой" сервис с постоянными проблемами, которые из раза в раз повторяются. Далее банк почему-то всячески не хочет переводить свои деньги по оплаченным энергобаллами счетам за электроэнергию. 22.02.18 перечислил 200 энергобаллов (200 рублей) в адрес ТНС-Энерго. Деньги в очередной раз где-то зависли или даже еще не списывались банком (хотя прошло уже более 30 дней с даты платежа), по крайней мере само ТНС-энерго никак не видит этих денег и не может их найти у себя. Вопрос, зачем запускать программу, если ее возможности не работают и банк даже со своим "партнером" не может решить элементарные вопросы? Банк даже не следит за тем, что пишет на своем сайте. Первое сообщение в дополнениях по программе "С 01.01.2018 Энергобаллы программы ТНС-Энерго будут начисляться не один раз за все операции предыдущего месяца, а за каждую операцию на третий календарный день после фактического списания средств со счета.". Потом такое же сообщение, но уже с датой запуска 02.03.2018г. После моего обращения на сайте старое убрали. Но опять же, почему пользователи должны следить за тем, что банк публикует и не выполняет. Кстати, изменения в саму редакцию правил так до сих пор и не внесены. Похоже просто лень. 19.03.2018 г. я заплатил 666,42 руб. за ЖКХ по шаблону, за данную операцию должно начислиться 10% энергобаллов, т.е. 66 баллов (по правилам округления, действующим только в Промсвязьбанке). В выписке по начислениям указано лишь 60 баллов и как бы это считается нормальным. Куда банк дел 6 баллов? Неужели банк придумал еще новые "более изобретательные" правила округления? Чего еще ждать от банка в следующий раз? При этом специалист службы дистанционного обслуживания клиентов Владимир, даже не вчитываясь в суть проблемы пишет, что все мол нормально, это такое округление, все по правилам. А почему тогда оплату 666,42 руб. не округлить до целого 1 энергобалла, например? Почему банк не научит своих специалистов пользоваться калькулятором? Или может быть надо провести хотя бы обучение, пусть хоть правила программы прочитают до конца. Банк, сколько еще будут продолжаться такие эксперименты над клиентами?