Не могут поменять номер телефона

27.03.2018 11:45
2330
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня истёк срок действия карты. В январе месяце я обратилась в отделение по адресу проезд Солнечный. У меня поменялся номер телефона, поэтому мне предложили написать заявление об изменение персональных данных, заявление было написано. Сказали свяжется специалист в течении 2-х дней. Через неделю позвонил специалист отделения на Солнечном, и сказал подойти ещё раз сфотографироваться, подошла, через 3 дня позвонил опять, сказал надо подойти еще раз, я отказалась. 12.03.2018 опять обратилась в отделение банка по адресу Механическая 27, меня продержали там 50 минут, раз 10 сфотографировали, потом сообщили, что в течение двух дней со мной свяжется специалист для подтверждения информации, никто естественно не связался. Написала жалобу на сайт Почта банка, через пару дней позвонил специалист отделения на Солнечном, конечно же пригласил ещё раз подойти, и сообщил, что в этот то раз поменяют в течении дня. Прошло более 3 дней, ответа конечно же нет. Итог, была в отделении 4 раза, писала заявление о смене номера, столько же раз, и никаких результатов. Причина я так понимаю, что специалисты просто не могут найти мою карточку в базе, потому что у меня другой номер, просто замкнутый круг))) По фото тоже не могут найти, тк карту я получала ещё у Лето банка. Казалось бы, элементарное действие, которое у других банков занимает 3 секунды, но только не здесь. Сотрудников, я так понимаю винить бесполезно, были абсолютно разные люди 4 раза, и никто не знал, что делать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-04-18T20:17:22+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить Решение проблемы.
Почта Банк
Почта Банк
2018-03-27T14:16:57+03:00
Уважаемая Alyakana! Позвольте принести Вам извинения за доставленные длительным ожиданием неудобства. Сообщаем, что по техническим причинам Ваши первичные заявления на изменение номера мобильного телефона не были исполнены. Однако, на данный момент нам известно, что представитель Банка связался с Вами, после чего номер был успешно изменен. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025