Полное бездействие и некомпетентность!

27.03.2018 14:14
1960
Оценка
1
Отзыв проверен
Заключила договор рассрочки с Почта Банком в ноябре 2017 г. В марте 2018г. обратилась на горячую линию банка с просьбой изменить номер телефона для смс-сообщений. Мне сообщили, что [u][b]я могу изменить номер телефона в анкетных данных только в отделении банка по предъявлению паспорта[/b][/u]. Пришла в отделение, предъявила паспорт, сфотографировалась, написала заявление, ответила на все вопросы. Сотрудник посоветовал обратиться на горячую линию, если в течение суток я не получу никаких уведомлений от банка. Прошли сутки, ничего не получила, обратилась на горячую линию. Выяснилось, что все что мною было проделано - в работу ничего не принято. Провисев 15 минут на линии, я получила прекрасный ответ, что, к сожалению, они ничего не могут сделать и выход один: [b]я могу изменить номер телефона в анкетных данных только в отделении банка по предъявлению паспорта. Т.е. , я опять должна пойти в отделение, опять написать заявление, и все прочие "опять" по списку.[/b] Полная безответственность, неумение и нежелание работать! Никогда больше не обращусь в Почта Банк, и никому не посоветую этого делать!
Почта Банк
Почта Банк
2018-04-19T08:56:05+03:00
Уважаемая An113! Сообщаем, что по техническим причинам Ваше заявление не зарегистрировано в программном обеспечении, в связи с чем хотим принести Вам свои самые искренние извинения за доставленные неудобства. Воздействие технических причин вызвано тем, что в Вашем заявлении номер указан в некорректном формате - в номере указан код города, а не оператора мобильной связи. На данный момент нам известно, что с Вами связался сотрудник ответственного подразделения, который сообщил Вам о данной ситуации и пригласил в Клиентский центр для корректировки заявления. На данный момент, к сожалению, Ваших обращений в Банк не зафиксировано. Обращаем Ваше внимание, что согласно Условий Клиент обязан сообщать в Банк об изменении своих Персональных данных. Для изменения номера рекомендуем Вам обратиться в Клиентский центр, имея при себе паспорт, для указания номера в корректном формате, после чего номер будет изменен в кратчайшие сроки. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025