Почта Банк

Работа банкомата

27.03.2018 14:55
2046
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Я Лосев Роман Владимирович, являюсь клиентом банка ВТБ, 22.03.2018 зашёл в отделение почты России по адресу улица тарусская 14 корпус 1. С целью снять члененные средства с Карты ВТБ в размере 21000 рублей. После того как я ввёл сумму, которую хотел снять в банкомате, на экране появилась надпись «пожалуйста подождите», в таком состоянии банкомат находился в течении 10-15 минут, после чего банкомат выдал карту и стал самостоятельно перезагружаться. После того как банкомат перезагрузился чек он мне не выдал, а смс о списании денежных средств мне пришло. Я сразу же после инцидента позвонил по телефону горячей линии и оставил там претензию 88005500770, после этого мне пришло смс сообщение о том, что заявка зарегистрирована и будет рассмотрено обращение до 30 дней. При повторном звонке через час мне сообщили что по техническим данным денежные средства банкоматом были выданы. Затем я пришёл в отделение Почта банка по тому же адресу, где в письменном виде оставил претензию сотрудникам банка. Мою претензию зарегистрировали. Через два дня поступило смс сообщение, что у банка нет оснований для удовлетворения претензии. Претензия номер 831429. Прошу сделать внеплановую инкассацию банкомата и вернуть мне денежные средства в размере 21000р. Также есть сотрудники банка, которые работали в тот день в данном отделении и могут подтвердить что денежные средства банкоматом мне не были выданы!
Почта Банк
Почта Банк
2018-04-12T13:24:52+03:00
Уважаемый Роман1111! По Вашему отзыву проведено расследование и мы хотели бы принести извинения за доставленные инцидентом неудобства. Банкоматы, являясь техническими устройствами, к сожалению, в редких случаях подвержены сбоям в работе, в результате чего рассматриваемый случай произошел. На данный момент средства, указанные в отзыве, найдены и направлены на Ваш счет, открытый в Банке, выпустившем Вашу карту. Сроки зачисления средств Вы сможете уточнить в Вашем Банке. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка