Решение проблемы с ошибкой банкомата

27.03.2018 15:08
2020
1
Оценка
4
Отзыв проверен
При внесении наличных в банкомате по адресу г.Москва отделение на Нахимовском проспект 21 марта 2018 произошла такая ситуация: банкомат принял деньги отобразил сумму на экране и после нажатия на ПРОДОЛЖИТЬ - выдал ошибку - операция не может быть совершена по техническим причинам! При этом аппарат выдал чек об ошибке и [u]деньги оставил у себя[/u]!!! Сумма была мягко говоря немаленькая... т.к. Банкоматы Русского Стандарта способны принимать до 50 купюр по 5000 за один сеанс. Очень расстроившись о непонятных перспективах решения этого вопроса, я обратился в службу поддержки банка Русский Стандарт и оставил через оператора заявление о нештатной ситуации в баннкомате, назвав номер банкомата время данных с чека об ошибке и указание суммы... 26 марта 2018 - банком было принято положительное решение по моему заявлению. Сегодня 27 го марта 2018 деньги поступили мне на счет. Проблема решена в течение 5 дней. Я не поленился - зарегистрировался - с целью написать этот отзыв. Спасибо банку за оперативность в решении вопроса!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-29T10:26:18+03:00
Балл снимаем за сбой банкомата.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2018-03-27T19:19:02+03:00
Здравствуйте Павел! Я рад, что ситуация была урегулирована. Такие случаи редкость, но от них не застрахован никто - ни Клиенты, ни Банки. К сожалению, в работе банкомата могут возникать неполадки независимо от условий эксплуатации. С каждым днем наш Банк развивается, и мы стараемся, чтобы условия сотрудничества понятны и прозрачны для наших Клиентов, услуги, предоставляемые Банком, были максимально доступны и удобны в использовании. Уверен, что дальнейшее обслуживание будет только Вас радовать! С уважением, Алексей АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.63%
решено проблем
15 994
отзывов
15 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Оформила вклад

Оценка 5

24.08.2026 я обратилась в отделение банка по адресу Волгоградский проспект д 133 к 2,для переоформления вклада.  Очереди не было,меня сразу пригласила заместитель руководителя К... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день☀ Сегодня для меня был неожиданный неприятный звонок от судебных приставов по поводу моей задолженности перед банком Русский стандарт. Прошло несколько лет и я думала... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка