Как я брал кредит

27.03.2018 16:29
3126
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Получил индивидуальное спецпредложение взять кредит в банке. Несколько раз звонил на горячую линию и спрашивал обязательно ли брать страховку для кредита. Меня многократно уверяли, что страховку по моему предложение брать необязательно. Прихожу в отделение. Сюрприз: оказалось страховку нужно брать. После долгих разбирательств и подходов в руководителю отделения соглашаются дать без страховки. Подаю документы. Я ИП и мне нужно сдать справку о доходах по форме банка. Приходит отказ с формулировкой, что ИП не может сам себе подписывать справки. Но если я  ИП и у меня нет бухгалтера, то кто мне ее должен подписать? Получаю ответ, что мне должен подписать любой сторонний бухгалтер. То есть если я принесу справку и сам напишу в графе бухгалтер "Козлова Мария Ивановна", то кредит мне дадут? Я могу это сделать и знаю, что мне тогда дадут кредит, но хотелось бы получить его честно. Я ИП: у меня есть выписка по счету, есть регистрационные документы. Естественно только я сам могу подписать себе это справку - других сотрудников у меня нет.  В результате потеряно время и испорчено мнение о банке. Хотелось бы быть о вас лучшего мнения.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-03-28T09:12:37+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за возможные неудобства. Не будем отрицать, что в этой ситуации наша коллега действительно некорректно Вас проконсультировал. Мы передали информацию руководителю офиса, с сотрудником проведена соответствующая работа. С вами связались наши коллеги, лично принесли извинения и пригласили в отделение для получения кредита. Надеемся, что данный случай не повлияет на Ваше мнение о Банке. Обещаем более Вас не огорчать. С уважением, Альфа-Банк.
m2000m
2018-03-28T07:34:00+03:00
Обновление. Вчера сразу после отзыва позвонили с отделения. Извинились за ошибку и предложили прийти за кредитом. Кредит был взят. Всем спасибо. Измените оценку на 5.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои... Читать полностью

01.09.2026

Быстро оказали помощь

Оценка 5

13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка