Восточный Банк

Хаос в Банке

27.03.2018 16:36
2016
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Взял кредит под 18.5 процентов в Банк Восточный, первых 2-3 месяца все хорошо все отлично. В марте месяца 12.03.2018 оплатив очередной платеж по графику и сверху 20 000 руб для частичного досрочного погашения. Улетел отдыхать, но...Сотрудник банка 15.03.2018 (подал жалобу в банк с инициалами этого хама) с угрозами испортил мой отдых в результате срочно прилетел в Москву. Оказалось, что все это из-за халатности сотрудников. До сих пор не один сотрудник банка кроме Юрии с Хоршевского отделения (он к этому вопросу никакого отношения не имеет) не интересуется данной проблемой. Куда жаловаться?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-04-17T10:39:21+03:00
Отзыв засчитан на основании комментария автора от 27.03.2018 18:11.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-04-16T18:18:11+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за Ваш отзыв. Банком на аналогичное обращение ранее был предоставлен ответ на Ваш адрес электронной почты. По существу Вашего обращения хотим поясним, что для осуществления частично погашения задолженности необходимо иметь на счете денежные средства в размере, достаточном для погашения, в том числе очередного ежемесячного платежа. В связи с тем, что денежные средства ошибочно были внесены на другой счет, на дату предполагаемого частичного погашения денежных средств было недостаточно, соответственно частично досрочное погашение не было осуществлено, заявка была аннулирована. На текущий момент денежные средства находятся на верном счете, Вы можете обратиться в отделение Банка и написать новое заявление на частичное досрочное гашение. Хотим особо отметить, что в рамках сохранения лояльности нами отменены начисленные штрафные санкции. Надеемся на то, что подобные ситуации более не возникнут, и на то, что данные ситуации не повлияют на Ваше отношение к Банку. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением,  ПАО КБ "Восточный"

Отзывы об ипотеке Восточного Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Выражаем огромную благодарность грамотному специалисту отделения г. Тюмень Восточный экспресс банк по ул. 50 лет Октября д. 23/4 Х-н Э.К.  Сумела достойно решить все проблемы с... Читать полностью

01.08.2019

Как передать документы?

Оценка 4

Добрый день! Являюсь клиентом банка 7 лет; в принципе, очень довольна компетентностью сотрудников, качеством и быстротой обслуживания, за мелкими исключениями (типа "по... Читать полностью

12.11.2018

Включение страхования жизни без подписи и без согласия

Оценка 4

У меня кредит под залог недвижимости в данном банке с максимальной процентной ставкой. Прежде чем заключить договор, я имел несколько предложений от других банков. Специалист... Читать полностью

07.12.2017

Отличное обслуживание

Оценка 5

Я - клиент Юниаструм банка 20 лет и очень волновался в связи с его объединением. Пришел в офис уже Восточного банка и не разочаровался. Было 2 менеджера, они обслуживали клиентов и... Читать полностью

31.01.2017

Сопровождение кредита

Оценка 5

У меня ипотека была в АИЖК. К АИЖК много претензий, а вот банк всегда был на высоте. Обслуживание и по электронной почте, интернет-банке, по телефону оперативно отвечают, смс... Читать полностью

17.09.2015

Замена залога по ипотеке

Оценка 5

В 2008 году купили по ипотеке 1-комнатную квартиру (банк "Городской Ипотечный"). В 2010 году закладная была передана банку "Восточный Экспресс". И вот в 2012 году мы поднакопили... Читать полностью

11.12.2012

Выкупите нас обратно!

Оценка 5

Недолгое время наша закладная по ипотеке была во владении Восточного Экспресс Банка (ранее - был ГИП). И так обидно было, когда они продали нас в Союз. Мы плачем и вздыхаем, так... Читать полностью

11.02.2012
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка