Работа интернет-банка и контактного центра по программе Премиум

27.03.2018 20:24
2105
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
03.03.2018 пытался в онлайн-банке произвести элементарную операцию по закрытию вклада. После выполнения операций кнопка "закрыть вклад" пропала, вклад не закрыт. На неоднократные обращения в контакт-центр и на сайте вопрос банком не решен. Получаю отписки что проверьте информацию, заявки закрывают решенными, высылаю подтверждение о том, что проблема не решена, оформляется новая заявка с новым сроком и все повторяется по кругу. Уже прошло 24 дня, получаю только отписки, а не решение проблемы. Сроки решения так же не оглашаются даже здесь на сайте, то есть полная недееспособность интернет-банка по элементарной операции закрытия вклада, и обман со стороны контакт-центра. Для подтверждения можно посмотреть статус первоначальной заявки 1—25972996989 и всех последующих, хорошо бы Банк показал свои отписки и обоснования закрытия заявок и открытия новых по циклу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-04-03T17:40:58+03:00
Внимание, отзыв от 03.04.2018 11:56 перенесен в комментарии на основании п.3 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил рейтинга[/url]. Просьба вести общение с представителем банка в комментариях, не создавая для этого дополнительных отзывов.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-04-05T14:14:48+03:00
Уважаемый Corleone_nsk! Благодарим Вас за обращение. Просим Вас осуществить вход в личный кабинет для проверки возможности закрытия вклада. В случае сохранения ошибки просим уведомить, направив скриншот на почту binbank@binbank.ru, указав в теме письма 'Дополнительная информация, Банки.ру', а в тексте - ссылку на отзыв. Заранее благодарим за обратную связь. С уважением, Новиков Александр
Corleone_nsk
2018-04-24T15:51:53+03:00
Онлайновый вопрос был решен спустя более полутора месяцев, после неоднократных отказов по заявкам в контактный центр по программе Премиум и здесь на сайте. Теперь понятна причина такого шага - решение полностью совпало с началом резкого снижения ставок по вкладам.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024