Завтра мы с Вами свяжемся

27.03.2018 20:30
2199
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
29.12.2017 получил от банка предложение участвовать в акции. Условия по ссылке https://www.homecredit.ru/retcb30. Условия акции мной были выполнены, со второй декады февраля стал интересоваться почему мне не выплачивается кэшбек по условиям акции. Предложили подождать 12 марта, до даты окончания акции. Подождал, не выплатили, хотя и уверяли, что "12 марта - обязательно". Составил обращение 4861070, прошло 14 дней, ответа нет. Далее два дня подряд в чате интересовался статусом обращения. Операторы сокрушались и обещали "завтра позвонить". Сегодня обратился в чат в третий раз. Оператор Виктория пообещала передать мой вопрос специалисту, который обязательно займется моим вопросом. Сроков решения назвать отказалась. Хоум Кредит, условия акции предложили вы, я их выполнил. Выполните свои обещания, зачем тянуть уже почти два месяца?
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-04-01T10:02:11+03:00
Уважаемый Клиент, Действительно, Вы выполнили все условия акции для начисления бонуса Cash Back. Приношу извинения за длительное начисление и за сотрудников чата, которые не сдержали свое обещание и не связались с Вами. Информация передана их руководителю. В телефонном разговоре Вы были проинформированы о том, что 30.03.2018 г. бонус начислен. Спасибо за уделенное время и понимание. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество будет только приятным. С уважением, Ваш эксперт Юлия, Банк Хоум Кредит.
FlyFlu
2018-04-01T10:31:30+03:00
Проблема решена и достаточно оперативно, с соблюдением озвученных сроков. Жаль, что пришлось задействовать сторонний ресурс, такой, как banki.ru, и не получилось решить вопрос, не вынося сор из избы.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024