Рефинансирование ипотеки АИЖК. Все очень неоднозначно...

Добрый день! Решил я значит рефинансировать мою ипотеку АИЖК :) Обратился с заявлением через веб-форму сайта АИЖК в сентябре прошлого года. Недели через три мне ответили и запросили документы. То файлы не читались, то документы устаревали, короче наступил ноябрь и вроде бы мне все одобрили. Позвонили с Агентства и предложили обратиться к их агенту - одному из банков Ульяновска. Я было обрадовался, позвонил в банк, но там мне ответили, что рефинансирование ипотеки АИЖК в самом же АИЖК мне оформить не смогут... Якобы у них остались некоторые нерешенные с Агентством вопросы и т.п. Я конечно же сразу позвонил на Горячую линию АИЖК, где мне заявили что-то вроде: " Ну что ж, жаль, что не сможем помочь...". Тем не менее через некоторое время со мной связался менеджер АИЖК из г. Владимир и обрадовал, что все мои вопросы решены и сделка будет проведена в январе 2018г. Тем временем шел уже 5-й месяц с попытки реализации моей затеи, поэтому тревожное чувство внутри подсказывало мне что что-то сейчас пойдет не так... 18 января у агента АИЖК в г. Ульяновске я подписал Договор займа и Договор ипотеки. Деньги на погашение первой ипотеки были оперативно перечислены и дело осталось за малым - переоформить закладную. По условиям подписанных мной Договоров я должен в течение 3-х месяцев представить в АИЖК обремененную закладную по второй ипотеке, иначе попадаю на повышенную процентную ставку (15%). Я конечно же максимально оперативно через ЛК АИЖК оформил запрос о прекращении ипотеки в связи с исполнением мной финансовых обязательств. Но тут выяснилось, что мой запрос никто исполнять не собирается, так как мне назначен банк-партнер АИЖК в г. Ульяновске, а именно ВТБ24, который как раз в январе-феврале слился с ВТБ, у которого не оказалось лицензии на работу с АИЖК...  Три месяца со своими просьбами о выдаче документов я летал как футбольный мяч между ЛК АИЖК, Горячей линией АИЖК, менеджером АИЖК Юлией из г. Владимира, партнерами АИЖК в г. Ульяновске фирмой "Миэль" и ипотечным отделом банка ВТБ в г. Ульяновске. Наконец в 20-х числах марта (три месяца прошло, я попал на повышение процентной ставки до 15%!) я получил таки треклятую закладную, оформил снятие квартиры с обременения по первой ипотеке и, совместно с партнером АИЖК в г.Ульяновске фирмой "Миэль", обратился в местный Центр предоставления гос.услуг для оформления повторного обременения....Вроде бы вот и сказочке конец? А вот не тут то было!  Сдаем документы и тут выясняется, что у представителя фирмы "Миэль" нет оригинала доверенности на его работу от имени АИЖК! Звоним в отделение АИЖК в г. Владимире, говорим, что без оригинала доверенности у нас не принимают документы. Владимир начинает звонить за консультациями в Москву, мы снова звоним во Владимир, девочки-приемщики документов Центра предоставления Госуслуг звонят своему начальству. Часа через полтора этих звонков точка оказалась поставленной: Москва отказалась предоставлять оригинал доверенности! Отказались, но с оговоркой: пускай, мол, госрегистраторы сначала примут в работу документы, оформят письменный отказ, а потом Москва может и соизволит выслать оригинал доверенности... Приплыли... Да, ситуация усугубляется еще и тем, что АИЖК сменил название на ДОМ.РФ как раз прям сейчас... Во что мне это выльется пока непонятно. Сижу вот сейчас, слова подбираю. А хочется матом ругаться! Ребята, ну сколько уже можно?! 6-й месяц на исходе! Вы там меряетесь с регионами непонятно чем, а мне ваши потуги повышенной процентной ставкой оплачивать?! Бесконечными отгулами на работе, заметьте, за свой счет?! ДОМ.РФ, у меня к вам очень большая просьба: мои документы сейчас в регпалате г. Ульяновска (с 26.03.2018 ). Свяжитесь с ними и утрясите все вопросы с вашими доверенностями у ваших партнеров (фирма " Миэль-Сеть офисов недвижимости" Офис "Ульяновск"). Не дайте остановить процесс оформления обременения на мою закладную! Я хочу как можно быстрее доставить ее вам для вашего спокойствия, то есть я хочу максимально быстро, как вы того и хотели, выполнить все договорные обязательства со своей стороны! Считаю, что дальнейшее затягивание вопросов с вашей стороны НЕПРИЕМЛЕМО! Также прошу не переводить меня на повышенную процентную ставку, так как данное нарушение договора произошло по ВАШЕЙ вине! Номер закладной: 7306101163103.