Интеллигентность как основа корпоративной политики банка

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка на Московском проспекте 130 в Санкт-Петербурге Матвеевой Ольге за профессионализм и оптимизм. 20 марта я открывала вклад в банке Таврический. Деньги перекладывала из другого банка с боем, омоном и полицией (мой отзыв об этом можно почитать здесь: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10144317/). После пережитого "боя" за свои финансы, естественно, настроение было на нуле, а вера в профессионализм работников банковской сферы отсутствовала в принципе. Но Ольга превзошла, своей работой возродила эту веру. Возможно, на контрасте с пережитым опытом, но после обслуживания в банке Таврический я почувствовала себя Клиентом, а не лохом. Ольга очень доброжелательно с улыбкой проконсультировала по имеющимся продуктам, помогла определиться со сроком вклада и рассказала об инвестиционном вкладе с примерами и схемами, а главное - так, что стало понятно, как эта схема работает. (В предыдущем банке мне тоже рассказывали о подобных инвестиционных вкладах, но так витиевато, что я не понимала схему работы. И соответственно, не рассматривала эти непонятные вклады.) Также очень приятно удивило, что Ольга объяснила, на какие нюансы в договорах нужно обращать внимание, какие счета и цифры сверять (я раньше никогда не проверяла номера счетов), какие выписки запрашивать и какие банк обязан выдавать. Ни в одном отделении банка никто не рассказывал об этом, хотя информация очень важная и способна предупредить проблемы со "сбоями в системе" и нервотрепку в будущем, если что-то произойдет с банком. А самое главное, Ольга рассказала о важности закрытия текущих и расчетных счетов и отзыве разрешения на использование персональных данных при уходе из банка. Возможно, это супербанальная информация и она всем известна. Но лично я никогда не закрывала текущие счета и не отзывала у банка разрешение на использование персональных данных и рассылку рекламных сообщений, когда забирала деньги и уходила в другой банк.  В итоге, оказалось, что в 2-х из 3-х банков у меня есть открытые счета и интернет-банкинг, а один с завидной периодичностью шлет мне "одобрения кредитов", хотя я уже 1,5 года не пользуюсь его услугами. И за эту информацию Ольге огромное спасибо! Сразу видно, что человек любит свою работу и делает ее с душой. Кроме этого отделения, я несколько раз обращалась в отделение на Ленинском пр.160. И там уровень работы сотрудников тоже очень понравился. Да, менеджеров в отделении не очень много (это минус при большом количестве клиентов). Но они знают свою работу и делают ее качественно, а не бегают с каждой бумажкой к начальнику и хихикают во время обслуживания клиентов. В целом, я бы отметила интеллигентность как основу корпоративной политики банка. Это незримая составляющая очень влияет на лояльность клиентов. На данный момент Банку Таврический твердая пятерка!