Закрытие депозита заняло 1 час

27.03.2018 23:43
2159
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пришел закрывать депозит. Ранее вклад открывал в другом офисе, в Марьино. Предупредил за 3 дня, что приду, чтобы приготовили сумму. В офисе был в 14_13, взял талон Д-9, в ~14_18 позвали к менеджеру Елене за 1ый стол. Операция закрытия вклада заняла больше часа :( . По словам менеджера, передают мое "досье" из другого офиса. Я посоветовал воспользоваться интернетом, все-таки, 21 век на дворе, хватит уже документы почтовыми голубями отправлять. Итого. Закрыли вклад и отправили в кассу в 15_13. В 15_18 ушел из офиса. "Где карту открывали туда и идите" :-(. Проще было съездить в Марьино и там закрыть депозит. Катастрофически низкое качество обслуживания клиента.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-04-06T10:13:42+03:00
Уважаемый Клиент! Сегодня с Вами связался сотрудник банка и предоставил пояснения по ситуации. Действительно, процедура закрытия вклада потребовала больше времени, в связи с тем, что ответ на запрос сотрудника относительно досье по договору не поступил своевременно. Искренне сожалеем, что эта ситуация доставила Вам неудобства. Мы не преследовали такой цели и просим принять наши извинения. Надеемся, что этот случай не отразится негативно на продолжении истории нашего сотрудничества. Всегда рады видеть Вас в числе клиентов банка. С Уважением, Ренессанс Кредит
887
2018-04-11T08:45:36+03:00
Представитель банка позвонил, извинился. Курьер доставил подарок - ежедневник и ручку. Закрываю вопрос.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.81%
решено проблем
735
отзыва
726
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка