РКО сотрудничество продлилось менее недели

Добрый день! Мое сотрудничество с данным банком продлилось менее недели. Еще при оформлении заявки на РКО, я указывал, что мне также необходимо приобрести онлайн кассу и подключить торговый эквайринг. Заявку я оформил 22.03 с пометкой, что мне вышеперечисленные услуги нужны до 01.04. Меня заверили, что все будет. Встречу с курьером назначили быстро, обещали также оперативно подключить доступ к расчетному счету и сделать ЭЦП. После встречи с сотрудником я получил карты и маркетинговые листовки о том, какой замечательный это банк и как удобно с ним работать. На этом интерес ко мне сотрудников и хваленная оперативность банка закончилась. Весь остаток дня я прождал данных, не получил. Позвонив в колл-центр получил ответ, что данные еще обрабатываются. На следующий день позвонил еще раз, прослушал мелодию 15 минут и услышал, что фото моей подписи, сделанные их сотрудником, не четкие (!!!). На мой вопрос почему меня не предупредили, не переназначили встречу, ответили, что в ближайшее время переназначат встречу. Позже получил данные (сгодились все-таки фото...). После авторизации и необходимых электронных подписей в личном кабинете, тут же набрал сотрудника и попросил подключить заявку на кассу и эквайринг. Мне ответили, что сделать это сможет только персональный менеджер, которого нет, а нет потому что выходной и работают они в своем графике. На вопрос, что означает поддержка в режиме 24/7, оказалось, что это только консультирование заученными фразами. Я попросил оформить претензию, т.к. из-за ошибок сотрудников банка я не успел получить счет на оплату и оформить заявку вовремя. Претензия была зарегистрирована, и взяли день на обработку. В воскресенье со мной связался персональный менеджер и заверил, что в понедельник утром все сделает. Часов в 12 понедельника я опять позвонил и напомнил о себе. Заявки оформили, обещанный в течении дня счета на кассу я не увидел, зато получил СМС-ку, что моя претензия будет еще обрабатываться 1-2 дня. На следующий день в обед я снова напомнил о себе, мне позвонил другой менеджер и сказала, что теперь она работает со мной. Я как дятел в 100500 раз в деталях рассказываю, чего я хочу. Мне сказали ждите...и я жду. После нескольких созвонов и уточняющих вопросов меня попросили подождать еще. Терпение лопнуло, я попросил оформить еще 1 претензию с обязательным звонком и ответом от отдела контроля качества. Чуть позже выставили долгожданный счет. Но что-то желание его оплачивать и дальше сотрудничать с банком отпало всякое. Я написал, что ничего оплачивать не буду, пока не получу официального ответа по 2 претензиям и жду 1 день. Через день ответа не поступило, с чего я делаю вывод, что такое понятие, как уважение к проблемам клиентов и их времени отсутствует от слова совсем. Чтобы взбодрить сотрудников приходиться инициировать все самому, за 5-6 дней пообщался с доброй дюжиной сотрудников банка, чтоб получить хоть что-то. Кстати, мне сообщили, что в чате я получил ответ на мою первую претензию. Все перечитал, и ничего не увидел. Оказывается, ответ был, но у сотрудника банка, а не у меня, а напрямую с отделом по качеству услуг связаться никак. В голову лезут только нехорошие слова. Банк хорош в плане выпуска пластика, в этом стоит отдать им должное. На большее неспособны, собственно, за это им балл. Обернутый в hi-tech-ую обертку совок, других слов не найду. Жду возврата средств по НЕ предоставленному эквайрингу (кстати, деньги за пакет эквайринга забирают сразу), соответствующую заявку оформил.