Месяцами готовят справки

28.03.2018 10:31
2024
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже второй раз заказываю справки и каждый раз история. Первый раз позвонила на горячую линию, заказала 5 справок для рефинансирования, а некомпетентный оператор завел только 2 заявки, в итоге я ждала 47 дней и изготовили только 2 справки из пяти, и вторая уже была просрочена, так как ее срок действия только 30 дней. Потом я заказала повторно 5 справок и для этого пришлось позвонить на гор.линию 5 раз, чтобы создали 5 заявок. Автоинформатор сообщает, что срок изготовления справок 10 дней, а каждый оператор, что 15 дней, но прошло уже 22 дня и ничего не готово. Я оставляла 4 жалобы в личном кабинете, но они отрабатываются по 10 дней и отправляют глупые ответы. В результате, от этого банка невозможно получить не одной справки, операторы некомпетентные, жалобы оставлять бестолку, а в офисе сотрудники разводят руками и говорят: "Мы ничего не можем, справки изготавливают в Москве". Отвратительный банк!!!!
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2018-04-25T15:09:49+03:00
Уважаемый Любовь0506! Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. В ближайшее время с Вами свяжутся для уточнения информации по сложившейся ситуации и срокам выдачи справки.

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,69
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 781
отзыв
1 765
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Личный кабинет

Оценка 5

Посетил отделение Банка ДОМ.РФ на Тимура Фрунзе 17 сентября к 11 утра. Нужно было установить приложение и проконсультироваться по ипотеке и графику платежей. Через сайт тоже... Читать полностью

17.09.2026

Ипотечная сделка прошла успешно!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Фазиле за проведение нашей ипотечной сделки! Очень переживали, так как покупали недвижимость впервые, но все прошло на удивление... Читать полностью

16.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу поблагодарить А-ву Екатерину, менеджера Дом.РФ. За оперативность, профессионализм и поддержку оформили ипотеку за 30 мин. Все очень спокойно и доходчиво объяснила, заранее все... Читать полностью

16.09.2026

Оформление ипотеки

Оценка 5

14.09.2026 года, в отделения банка Дом.РФ г. Владивосток приходил оформлять ипотечный кредит. Со всем этим помогала менеджер Н-ва Валерия. Рассказала всё про договор, пояснила все... Читать полностью

15.09.2026

Сделка состоялась по ипотеки

Оценка 5

Сделка была проведена 11.09.2026 г. Менеджер К-ва Ирина спасибо ей за оперативную быструю работу с подготовкой документов перед сделкой. Сделка состоялась по предварительной... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв о работе с сотрудником

Оценка 5

Прошла Сделка по ипотеке 21.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, хотела написать отзыв. Мне помогли зайти в приложение Банка, перевести первоначальный взнос рассказали... Читать полностью

14.09.2026

Помогли дистанционно вытащить договор по ипотеке без очереди

Оценка 5

10 сентября 26 года, около 15 часов ,пришел в отделение банка ДОМ.РФ на Марксисткой, дом 1, к 1, на входе встретила сервис менеджер Анастасия. Получил талон П4, после чего сразу... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка