Почта Банк

Возврат денежных средств

28.03.2018 12:11
2247
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хотела перевести денежные средства от другого банка на свой текущий счёт в ПАО "Почта Банк", НО ПЕРЕПУТАЛА реквизиты и по ошибке перевела деньги на кредитный счёт вместо текущего. Обратилась в отделение банка с заявлением о переводе денежных средств с кредитного счёта на свой текущий (дебетовую карту). В заявлении прописывала сумму перевода и комиссию, как и запрашивал Банк, оформлено всё верно. Обращалась с этой просьбой в отделение 2жды (21 и 23 марта 2018 года) и всегда приходила смс с отказом в этой процедуре почему-то. И ранее я не оставляла заявку на частичное либо полное досрочное погашение. И не планировала погасить кредит раньше срока. Убедительная просьба разобраться и помочь мне в данной ситуации...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-04-11T10:59:31+03:00
Обращаем внимание Автора на п.3 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил рейтинга[/url]. Просьба дождаться ответ банка и вести общение с представителем банка в комментариях, не создавая для этого дополнительных отзывов.
Почта Банк
Почта Банк
2018-04-23T17:41:28+03:00
Уважаемая АнастасияШадрина! Прежде всего хотим обратить Ваше внимание, что сотрудники Банка не запрашивают указанную в комментарии информацию. В сложившейся ситуации мы настоятельно рекомендуем Вам обратиться с заявлением в правоохранительные органы, поскольку при Вашем участии к Вашим Персональным данным и финансовой информации получен доступ третьими лицами, не являющимися представителями Банка. В дальнейшем мы рекомендуем в аналогичных случаях незамедлительно обращаться в Клиентскую службу по бесплатному номеру 8 800 550 07 70. Относительно перевода средств сообщаем, что первое заявление не исполнено в силу отсутствия в таковом суммы перевода и комиссии, во втором заявлении некорректно указана сумма комиссии. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства и сообщаем, что в ближайшее время указанная в Вашем последнем заявлении сумма будет переведена на Сберегательный счет. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом в комментарии к Вашему отзыву. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
АнастасияШадрина
2018-05-14T09:17:29+03:00
Проблема разрешилась! Я очень рада! Спасибо Вам большое!
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Быстрая выплата вклада, полученного по наследству

Оценка 5

Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и... Читать полностью

12.11.2025

Жалоба на работника горячей линии

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие... Читать полностью

05.09.2025

СМС от FASP с требованием оплаты долга

Оценка 5

Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно... Читать полностью

14.08.2025

Отказ от рекламы

Оценка 5

Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта... Читать полностью

09.08.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка