Банкомат "Почта Банк" принял деньги и сломался

Данная проблема возникла 26.03.2018 г. Я планировала в этот день совершить частично-досрочное погашение по договору потребительского кредита в размере 220 100 рублей (двести двадцать тысяч сто рублей). По предварительному звонку я всё уточнила у сотрудников банка: как вносить денежные средства, можно ли внести сразу 220 т.р., (41 купюра по пять тысяч, 15 купюр по одной тысячи и 1 купюра сто рублей), мне сказали, что вносить можно до 200 купюр за один раз и я со спокойной душой начала осуществлять операцию по зачислению денег через банкомат. Сначала набрала номер своего договора, нажала кнопку далее, открылся лоток куда нужно было загружать денежные средства, я опустила купюры в этот лоток (41 купюра по пять тысяч, 15 купюр по одной тысячи и 1 купюра сто рублей), нажала кнопку далее и банкомат начала очень долго пересчитывать деньги, пересчитывал минут 15, потом подбежала сотрудница банка и начала говорить, что видимо я вместе с деньгами положила что-то ещё)), далее она звонила в техническую поддержку почта банк и сказали как можно открыть банкомат, когда открыли банкомат ничего кроме купюр в нём не было, обвинения были напрасными)) Оказалось, что часть денег банкомат взял (но зачислены не было), а часть нет (остались в лотке), оставшуюся часть сотрудница изъяла (было 90 000 рублей (15 купюр по пять тысяч и 15 купюр по одной тысячи), далее произвела ещё какие-то действия с банкоматом, после чего вышло сообщение на экран о том, что банком взял (26 купюр по пять тысяч). Далее она мне сказала, что необходимо писать претензию в банк, я написала, она приняла поставила печать отправила на рассмотрение, № претензии 835689. Хочу отметить, что сотрудница банка была очень отзывчивой, занималась моей проблемой много времени и всячески меня успокаивала, спасибо ей! На следующий день, я позвонила в банк уточнить, что с претензией, на что мне ответила рассматривают в течение 30 к.д., на мой вопрос возможно ли, что мне деньги не вернут, ответили возможно! Вот тогда у меня началась паника и она до сих пор есть, т.к. и сегодня (28.03.18 ), мне повторяют тоже самое! И самое главное, то что 28.03.18 дата списание платежа по кредиту и с меня требуют оплату! А вот скажите, пожалуйста, где мне взять деньги, если не по моей вине они в банкомате застряли? И к тому же не маленькая сумма! Пришлось звонить в банк и отменять платеж в этом месяце, и к тому же я ещё должна оплатить комиссию 300 р., за эту услугу! Возмутительно! Мои дальнейшие действия: буду обращаться в Центральный Банк!