Навязывание услуги СМС-информирования

Часто покупаю в Пятерочке и, начитавшись рекламы, решил оформить пластиковую карту Visa Classic Пятерочка (совместный продукт сети Пятерочка и Почта Банка). В начале октября 2017г. оформляю эту карту в отделении Почта Банка. Сотрудник банка заполняет мои данные и отдает мне на подпись заявление о предоставлении расчетной (дебетовой) карты. Смотрю, а там отмечен крестиком пункт "я согласен на подключение услуги СМС информирования... оплата 49р в месяц". Т.к. карта расчетная, для небольших покупок в продуктовом магазине, оплаты услуг ЖКХ и т.п., т.е. суммы там небольшие, расходы эпизодические, да к тому же я подключаю интернет-банк, данная услуга мне не нужна. Прошу сотрудника банка убрать этот пункт из заявления. "А мы не можем этого сделать, программа не позволяет. Можем только сразу же отключить эту услугу" - был ответ. Ну хорошо, подписал заявление как есть, прошу тут же отключить СМС информирование. Меня фотографируют, что-то там вводят в компьютере, и тут же приходит СМС-сообщение "Вам отключена услуга СМС информирования". Ну, ок... Пользовался я данной картой до 22 декабря 2017г, потом обнулил счет карты и какое-то время карта была невостребованной. А в середине марта 2018г. решил провести по ней несколько платежей. 14.03.2018 пополняю счет карты на 1000р в отделении Почта Банка, и обращаю внимание, что сумма на карте 951р. Что за ...? Обращаюсь к сотруднику банка, "А это списалась комиссия за СМС информирование, 49рублей, у вас эта услуга подключена"?! Прошу отключить эту услугу в очередной раз, опять мне приходит СМС уведомление о её отключении. Вечером захожу в интернет-банк (личный кабинет), вижу сумму остатка на карте в 951р, а также задолженность в 49р.?! Звоню на горячую линию (около 23:00 местного времени), через 10 минут, наконец, отвечает оператор. Мне сообщают, что, во-первых, услуга СМС-информирования у меня по-прежнему подключена, и 49р - это как раз комиссия за неё. Спрашиваю, что ведь уже списались 49р при внесении, и ещё 49 долг. "Это некорректно отображается информация в системе". Ну, здорово... "А как же", говорю, "быть с тем, что эту услугу я отключил сразу при оформлении карты". "Ну да", отвечают, "видим это обращение. Давайте составим устное обращение...". Ну, давайте. Составили некое устное обращение, смысл которого, насколько помню "прошу рассмотреть возможность корректировки списания комиссии за услугу". Ну, здорово, деньги списываются из-за недоработок банка, а я прошу "рассмотреть возможность"... Ну да ладно, рассматривайте... Сообщили, что ответят мне звонком на телефон в течение двух дней. Ага, как же. Ни звонка, ни смс. На следующий день, 15.03.2018, в личном кабинете вижу, что списались ещё 49р и из внесенных 1000р осталось на карте 902р. Хорошо, пишу претензию, описываю ситуацию, а также прошу отключить в конце концов эту услугу СМС информирования и больше ничего не подключать без моего письменного заявление, иду в отделение Почта Банка. Убеждают меня, что СМС-информирование у меня отключено, но я все-таки настоял, чтобы сотрудник банка расписался на моем  экземпляре претензии. Также её зарегистрировали в банковской системе, опять-таки вместо бумажного варианта претензии, который банк не дает, пришло СМС - "претензия 822477 зарегистрирована", обещали рассматривать её 30 дней, рассматривают её уже 2 недели. Что неприятно удивляет во всей этой ситуации. Банк новый, видно, что всеми силами старается привлечь клиентов. И в то же время портит себе репутацию подобным отношением. С одной стороны, конечно же, возможны технические сбои и неувязки, ну так исправьте их, верните списанное по ошибке, извинитесь перед клиентом, раз по вашей вине у клиента возникают проблемы. Так нет же... Банк вроде как хочет казаться современным - при каждом посещении фотографируют, СМС оповещения присылают вместо бумаг, интернет-банк есть. Но что толку с этих СМС-подтверждений, раз они, как выясняется, ничего не значат: в СМС оповещении одно, в реальности другое. Интернет-банк (личный кабинет) - это вообще песня. Куча рекламы, тяжелый контекст, который с трудом прогружается даже на хорошем компьютере и быстром интернете. А того, чего надо - не найти. Подключенные услуги (то же СМС информирование) там я посмотреть не могу, зато мне предлагают поменять оформление отображения моей карты на сайте. Конечно же, это важнее... Посмотрите, хотя бы, как сделано в родственном вам банке - ВТБ, неужели так сложно сделать систему удобной для клиента? Получается, что узнать, что, какие именно услуги, подключены у меня к карте я могу только со слов сотрудника банка при личном посещении. Ну или же ориентируясь на СМС, которые, как выясняется, могут и не соответствовать действительности. Пытаюсь сделать выписку в личном кабинете, задаю период - мне открывается странный список, в котором весь период разделен на месяцы, и в каждом месяце показаны отдельно расходы и отдельно доходы. Те, кто делал это чудо в интернет-банке хоть одним глазком реальную банковскую выписку видели? Начальный остаток, все движения за период в хронологическом порядке, конечный остаток. Именно такую дают в бумажном виде в отделении банка, так почему нельзя это сделать и в личном кабинете? С другой стороны, судя по тому, как навязывают эту услугу СМС информирования при подключении, как неохотно её отключают (или самопроизвольно подключают),  по тому, что ни отключить её самостоятельно, ни даже узнать о её наличии в личном кабинете нельзя, задумываешься, а, может, банк так поступает намерено - собирает с каждого по чуть-чуть (что называется, с миру по нитке, голому рубаха) - не каждый ведь пойдет ругаться за 50-100р, а банку прибыль. Помнится, Сбербанк этим славился, навязывал свой мобильный банк, но сейчас там ситуация нормализовалась. А уж новому банку, который только выходит на рынок и старается привлечь лояльных клиентов разменивать свою репутацию на эти 50-100р ну совершенно недальновидно.