Потребительский кредит (точка продажи) и последующее его досрочное погашение в офисе

Добрый день! Благодарим Вас за обращение. Относительно суммы для полного досрочного погашения можем предположить, что между Вами и сотрудником торговой организации произошло недопонимание. Между Вами и Банком заключен кредитный договор в соответствии с которым проценты по кредиту рассчитываются за каждый день использования Кредита, исходя из суммы задолженности Клиента по Кредиту, фактических календарных дней использования Кредита, величины процентной ставки (в процентах годовых) и действительного числа календарных дней в году, т.е. по истечении нескольких дней пользования кредитом сумма для полного досрочного погашения не может быть равна только сумме выданного кредита. Обращаем Ваше внимание, что при оформлении кредита Вам на руки был предоставлен график погашения платежей в котором отражены проценты за пользование кредитом, размер кредита, даты и суммы ежемесячных платежей. Относительно Вашего визита в отделение поясняем, что инкассация проводится по факту прибытия инкассаторов, в связи с чем указать ее точное время в графике работы кассы не представляется возможным. Банком, в свою очередь, предприняты все необходимые меры, для минимальных затрат времени на данный процесс и сохранения скорости обслуживания клиентов, что Вы и отметили в Вашем обращении. Сумма, озвученная Вам сотрудником для осуществления досрочного погашения в день обращения была корректной и состояла из суммы кредита и процентов за фактический срок кредитования. В день Вашего обращения после расторжения договора Вам была предоставлена соответствующая справка. Также, справочно до Вас была доведена информация, что для удобства клиентов предусмотрена возможность дистанционного досрочного погашения кредита с использованием Интернет-Банка. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru