Банк «Открытие»

Списали 11 600 руб и не возвращают

28.03.2018 15:40
2695
13
Оценка
1
Отзыв проверен
05.02.18 в отделение банка сняла через кассу средства со своей зарплатной карты. На следующий день при попытке оплатить покупку выяснилось, что на счете не достаточно средств. Позвонив на горячую линию банка выяснила, что со счета списано 11 600, 00 руб.  В отделении банка менеджер подтвердила данную информацию, сказав что за снятие через кассира предусмотрена комиссия, которая указана в сборнике тарифов. Таковой оказывается есть и находится на сайте банка. НО! не в договоре, который подписывался при получении карты, не указаны данные условия; ни управляющая отделения, к которой я обращалась перед снятием и озвучила, что сумма превышает 100 тысяч рублей, ни кассир, который проводил операцию, не сообщили мне о том, что данная операция не является бесплатной.   Вопрос: "куда направлять претензии и как вернуть свои деньги" остается открытым, а желание сотрудничать с Бинбанком исчезает.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-03-28T16:48:50+03:00
Уважаемая alvinaGiz! Благодарим Вас за возможность разъяснить ситуацию. Важно отметить, что в предоставленных Вам ответах от Банка как на Ваши письменные обращения, так и при обращении к сотрудникам офиса Банка, содержится корректная информация о взимании комиссии за совершенную Вами операцию. Подтвердим, что комиссия списана в полном соответствии с Тарифами карты, по которым обслуживается Ваша карта. Необходимо дополнить, что Вы согласились с условиями обслуживания карты, в том числе с Тарифами Банка, и подтвердили ознакомление с ними при заключении договора и подписании Заявления на получение платежной карты. Копию данного заявления Вы можете получить при обращении в любой из офисов нашего Банка. В завершении сообщаем, что, принимая во внимание тот факт, что при заключении договора с Банком Клиент подтверждает свое согласие с Тарифами, при совершении той или иной операции сотрудники Банка сообщают информацию о комиссии при прямом запросе. Надеемся, что прояснили сложившуюся ситуацию и на успешное продолжение нашего сотрудничества в дальнейшем. С уважением, БИНБАНК Диджитал

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка