Действуют незаконно, отклоняя заявки на кредит без страховки

Пришла в банк, т.к. мне пришла смс об одобрении кредита, условия меня устроили. На месте же выяснилось, что в одобренную сумму включена страховка. Я от нее отказываюсь и прошу, чтобы сделали расчет по-новому. В итоге сумма уже другая, процент повыше, ну да Бог с ним, меня все устраивает, через пару минут, все обдумав возвращаюсь на оформление, девушка берет документы и через несколько секунд заявляет, что "в нашем отделении принято решение, что мы кредиты не выдаем без страховки, если у вас есть какие-то вопросы - обратитесь к руководителю филиала". Ожидая очередь к руководителю, звоню на горячую линию, там мне, естественно, говорят о том, что я в праве отказаться от страховки, но процент годовой будет выше. Но это я и так знала. В итоге меня принимает руководитель отделения, и начинает мне просто наглейшим образом навязывать эту страховку, приводя примеры безответственных людей! И продолжает настаивать, что кредит мне не дадут, если я не оформлю страховку. Говорит: кто будет платить, если с вами что-то случится? Я говорю-муж. А у вас есть дети? Я говорю-нет. И тут руководитель отделения банка Открытие на ул. Университетская, 5 г. Сургута меня спрашивает: "А планируете заводить детей?" Чегоооо? Какое твое дело? Как это относится к моему кредиту? Время дальше я терять не стала, непробиваемость этой человека просто выше моего терпения. А я, на минутку-их ЗАРПЛАТНЫЙ КЛИЕНТ! Типа у меня есть привилегия! О как! Итого: 1. "Открытие" действует незаконно, отклоняя заявки на кредит, которые еще не были даже отправлены на рассмотрение. 2. В этот же день я написала заявление в бухгалтерию о переводе зарплаты в другой банк. К вам не обращусь ни по какому другому вопросу больше!