Карта "Космос" не отображается в интернет-банке

28.03.2018 15:49
3006
Оценка
2
Отзыв проверен
Моя история началась с онлайн заявки на дебетовую карту Космос.  После того как оставил заявку, поступил звонок из банка, на который я не смог ответить. Ждал повторного звонка, но так и не дождался. Позвонил на горячую линию, меня перевели на др.линию, а потом еще на одну, где я оставил повторно заявку на карту. Дня через три пришла смс, карта готова, забирайте. 24 марта приехал в офис, чтобы получить заветный пластик. Сотрудник посмотрел в программе и ответил, что моей карты нет и предложил оформит прямо на месте заново. Затем решил проверить в др программах и о чудо, моя карта есть и она в офисе. Но проблема была в выдаче, т.к. распечатать договор из этой программы нельзя. Вообщем объяснили, что ситуация нестандартная, но все будет хорошо. Через час карту мне все таки выдали. На фоне суматохи при выдаче мне забыли дать логин и пароль от интернет банка. Придя домой, через чат получил логин и пароль, зашел, а карта не отображается, только лицевой счет. На данный момент моя проблема отдана в тех.поддержку и безрезультатно. В чате о том, как движется разрешение моей проблемы молчат, на горячую линию звонить дорого, межгород.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-03-29T14:43:36+03:00
Уважаемый Клиент, Вы - наш самый невозмутимый Клиент! Я разобралась в ситуации, которую Вы с таким спокойствием описали, и спешу сообщить, что техподдержка работает, противоречащие друг другу данные в системе будут исправлены в течение трёх дней и Интернет-банк в дальнейшем будет транслировать информацию корректно. Это ни в коем случае не мешает Вам пользоваться картой, все операции отобразятся в программе после внесения изменений. Я позвоню Вам и сообщу об окончании работ, также смогу ответить на любые вопросы по продуктам и услугам нашего банка. Приятных Вам покупок с картой Космос и надеюсь на длительное взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, эксперт Елена, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024