Помогли вернуть деньги

Никогда не кредитовался в вашем Банке, но очень вам благодарен. Объясняю почему. Являюсь клиентом Альфа банка, а если точно держателем дебетовой карты. Никогда никаких проблем не возникало. Но около месяца назад я с карты Альфа банка снимал деньги в Совке. Я так толком и не понял, что произошло, точнее по какой причине мне не выдали деньги, но когда я запросил 15 тыс. руб. мне чек выдали, деньги списались с карты, а денег я так и не увидел. Позвонил на линию Альфа банка, мне сказали утром приехать в любой из их офисов, что собственно говоря, я и сделал на следующий день. Приезжаю в офис, а мне менеджер, без грамма стеснения, говорит, цитирую: «А мы здесь причем? Банкомат Совкомбанка, вот туда и идите». Я говорю, как так? Ведь карта ваша, деньги же мои у вас лежат? Но она стояла на своём, пришлось ехать в главный офис Совка. Приехал. Подхожу к менеджеру, она выслушала, отправила меня к менеджеру по претензиям. Рассказываю уже заученную наизусть историю, она начала куда-то звонить. Выяснилось, что Альфа банк должен прислать запрос по поводу моих денег им, Совок в свою очередь должен провести какую-то проверку, прислать им подтверждение, и только после всего этого мне вернут мои деньги. Объяснив все, она мне опять отправила в Альфу, чтоб я им сказал про запрос. Представил, как мне опять придется ехать по пробкам в офис Альфа Банка, опять все объяснять, мне плохо сделалось. Прошу Екатерину, связаться ей самой с Альфой, говорю, что не могу больше туда-сюда ездить. Стали звонить в Альфу. Спасибо Екатерине, что разъяснила по пальцам, что им нужно сделать, они прислали сразу запрос, Екатерина его приняла. Сказала, что проверка будет длиться около двух недель, как будут готовы результаты, она сразу передаст их в Альфа Банк, и они уже будут деньги возвращать. Ну что могу сказать, спустя две недели, Екатерина мне перезвонила, сказала, что после проведенной проверки данные переданы в Альфу. Что все, что от них зависело, они сделали. Спустя еще неделю, мне вернули деньги. Вот так, не будучи клиентом Совкомбанка, менеджеры данного банка уделили мне внимание и помогли мне в сложной ситуации. Отдельное огромное спасибо хочу сказать Екатерине, единственному человеку, который выслушала, поняла и посодействовала в решении моей проблемы. Удачи Вам. P.S. Надеюсь, все поняли, что я тут написал.