Не вернули фин.защиту

28.03.2018 17:34
2316
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Я 4.03.2018 покупала в кредит товар, ничего не сказав сотрудник банка подключила услугу финансовой защиты на сумму 3 273. Я спросила как могу я отключить, на что мне ответили на горячей линии писать заявление, я написала заявление 12.03.2018. Два раза звонила на горячую линию узнать о состоянии заявление, на что первый раз мне ответили что "не прошло же две недели ждите". Позвонив второй раз 28.03.2018 мне ответили ничего нет, период охлаждения закончился ничего не вернёте, никакого заявления не было отправлено. Сотрудник не поставила галочку как мне объяснили, придётся подать в суд. Обратившись в банк я написала претензию, но есть одно "НО" платёж 4.04.2018 а рассмотрят 7.04.2018. Я первый и последний раз обращаюсь в этот банк...
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-03-29T15:04:39+03:00
Уважаемый Клиент, Вы совершенно правы, оформление дополнительных услуг производится в добровольной форме и отказ от этих услуг также возможен. Мне приятно было побеседовать с Вами по телефону и я рада, что нам удалось достигнуть персонального решения, которое устроило обе стороны. С положительным результатом я к Вам вернусь к концу следующей рабочей недели. Благодарю за понимание и надеюсь, что дальнейшее обслуживание более Вас не омрачит. С уважением, эксперт Елена, Банк Хоум Кредит.
Onuflick
2018-05-16T12:35:48+03:00
Да, спасибо Елена, отключили.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024