Ошибочно выпустили карту

Крайне возмущен сложившейся ситуацией, которая приведет к финансовым потерям. 09.03.2018 года обратился в отделении на Каширской (ТЦ Москворечье) с просьбой выпустить к моему счету доп. карту на имя жены. Сотрудник в середине процесса оформления заявления предложил придумать кодовое слово. Я подумал, что это нужно сделать жене, но он уточнил, что слово необходимо придумать мне (заявителю). На это я ответил, что кодовое слово к своей зарплатной карте я уже придумывал и не понимаю зачем это делать для дополнительной карты. На что он удивленно спросил: "Так вы клиент Ситибанка?" В итоге оказалось, что придумывать ничего не надо. Проверив внесенные корявым почерком в плохо читаемые ксерокопии мои персональные данные я подписал предложенные менеджером комплект документов, после чего он сообщил нам, что доставят по предварительному звонку от курьера. Сегодня, 28.03.2018 г. выясняется, вопреки моему заявлению об открытии доп. карты на имя жены к [u]моему[/u] счету, Ситибанк выпустил доп. карту на мое имя к счету [u]жены[/u]. С 01.04.2018 у жены прекращается бесплатный период пользования картой Сити (она бывший з/п-клиент) и начинается оплата. Мы заранее спланировали выпуск доп. карты к моему счету (тоже зарплатному кстати) и закрытие счета жены. В довесок ко всему Сити отказался прислать выпущенную на мое имя ошибочную карту по адресу моей работы (куда без проблем всегда доставлял мои з/п карты), ссылаясь, на то, что в их базе такого адреса нет. В ситифоне сказали, что надо своевременно сообщать новые адреса доставки (то есть сам виноват). В ответ на предложение сразу записать на мое имя всю адресную книгу Москвы, сообщили, что существует лимит на количество адресов. Обслуживание скатывается все ниже и ниже.