Полное нерешение проблем

Заказал себе кредитную карту. При получении 2 марта оплатил годовое обслуживание. Попросил подключить личный кабинет, чтобы пользоваться приложением Росбанк онлайн. Уже на этом этапе возникла проблема при получении логина, но недолго просидев в офисе, его все-таки смогли мне предоставить. А вот проблема с паролем остаётся нерешённой по сей день. Программа тоже не генерит пароль, возникает техническая ошибка.  Сотрудник Виктор меня заверил, что моя проблема в ближайшее время разрешится, но на всякий случай 3 марта создали первое обращение на горячей линии. Там заверили, что информацию передадут Айти специалистам и в ближайшие пару дней мне позвонят и сообщат о решении, однако последние 25 дней звоню, хожу и пишу только я. Создано порядка семи обращений (а возможно и больше), 4 раза ходил в отделение. На втором или третьем обращении на горячей линии я уточнил каков срок рассмотрения данных обращений? Мне сказали, что максимум 30 дней, но все решится намного раньше. Однако мне никто не звонит и абсолютно ничего не решается. В пятницу, 23 марта я был четвёртый раз в отделении, мой телефон записала сотрудник Юлия и сказала, что узнает информацию и в понедельник мне позвонит. Сейчас вечер среды и угадайте - позвонили ли мне? Не позвонили. Последней каплей был мой звонок на горячую линию 26 марта, где сотрудник Дарья шаблонной фразой ответила, что видит мои неоднократные обращения и что мне позвонят как рассмотрят мои обращения. Вы знаете, меня уже тошнит от ваших пустых обещаний. Вы лучше тогда не обещайте, если для вас это пустые слова. Также сотрудник Дарья мне сказала, что срок рассмотрения моих обращений не установлен, то есть не 30 дней, как мне говорили все предыдущие операторы. Нормальный сервис, да? Мою проблему рассмотрят, но когда-нибудь, без сроков. Что это за решение проблем такое? А меня ещё удивило как-то, когда в один из моих звонков на горячую линию я спросил, а что мне делать, если вы не рассмотрите мое обращение в течении 30 дней? А мне не ответили даже, потому что сотрудники даже сами не знают, что будет дальше. Мне сказали просто, что мое обращение они точно рассмотрят за 30 дней. Ну что ж, посмотрим.. :) Идёт 25-й день с первого обращения. Поднимите записи разговоров и всё проверьте как отвечают ваши сотрудники. А я активно пользуюсь картой, но даже в личный кабинет не могу попасть, чтобы уловить суть движений, т.к в Росбанке у кредитной карты сразу 2 счета и при пополнении через банкомат деньги зачисляются не на кредитный, а на текущий счёт. А с него деньги списываются только раз в месяц (если, конечно, вы их принудительно не отправите через личный кабинет, которого у меня нет). Поэтому вашей клиентоориентированностью и решением проблем крайне разачарован, вы только суетились, чтобы я вам справку ндфл быстрей предоставил и вы мне выдали кредитку, а что будет потом вас, как показывает практика, уже не интересует. Печально.