Почта Банк

Хорошее впечатление сегодня развеялось

28.03.2018 22:39
2102
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Хорошее впечатление о банке, разразилось гневом. Т.к на сегодняшний день, у меня происходит замена паспорта, выдают как удостоверение личности - временное удостоверение. Сегодня была необходимость, перевести через мобильное приложения деньги, клиенту этого же банка. Операция не состоялась, т.к карты оказались заблокированы. Обратившись как в офис, так и на горячую линию, работники сослались на замену паспорта, предложив внести сведения из временного удостоверения, ответили - что программа данного банка, не настроена под данный документ. ВОПРОС - если бы все денежные средства были бы на карте, и последними к существованию, каким образом человек должен прожить определенное время? ПРОСЬБА к банку, продумывать все нюансы, которые могут возникнуть в работе. Т.к вы работаете с людьми и деньгами, ИНАЧЕ возникает не доверие к вашей организации, и не хорошее впечатление! НАДЕЮСЬ ВЫ УСЛЫШИТЕ И ПРИСЛУШАЕТЕСЬ, А ТАК ЖЕ ПОПРАВИТЕ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-04-21T13:51:46+03:00
Отзыв засчитан за некорректную консультацию сотрудников банка.
Почта Банк
Почта Банк
2018-04-12T19:24:22+03:00
Уважаемая Kruglova-v! Информация по Вашему отзыву была направлена в ответственное подразделение, в результате чего установлено, что в указанную Вами дату каких-либо блокировок по Вашим Договорам не производилось. Так же сообщаем Вам, что, поскольку основным документом, удостоверяющим личность гражданина Российской Федерации, является общегражданский паспорт, то внесение каких-либо иных реквизитов в анкету Клиента в программном обеспечении Банка не предусмотрено. Мы сожалеем, что консультации сотрудников показались Вам некорректными, и хотим обратить Ваше внимание, что Клиенту, в соответствии с условиями, при изменении его Персональных данных, необходимо сообщить об этом в Банк. В случае, если у Вас остались вопросы, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о продуктах Почта Банка

Быстрая выплата вклада, полученного по наследству

Оценка 5

Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и... Читать полностью

12.11.2025

Жалоба на работника горячей линии

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие... Читать полностью

05.09.2025

СМС от FASP с требованием оплаты долга

Оценка 5

Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно... Читать полностью

14.08.2025

Отказ от рекламы

Оценка 5

Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта... Читать полностью

09.08.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка