Отсутствие возможности дистанционно сменить счет карты

29.03.2018 09:31
4353
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Открыли в Росбанке пакет Сверхкарта, к нему у нас есть два счета: один в долларах и один в рублях и две карты - Сверхкарта и допка МастерГолд. У Росбанка декларируется возможность изменять счет, к которому привязана карта, дистанционно - в Интернет банке как будто "временно" не работает, и предлагают обратиться в службу поддержки по телефону. Но по телефону после прохождения авторизации, сотрудники рекомендуют для перепривязки карт с рублевого на долларовый счет обратиться лично в отделение банка. Бинго! При наличии четырех способов дистанционного банковского обслуживания: интернет-банк, Мобильное приложение, колл-центр, банкоматы, банк предлагает являться лично в отделение (в нашем городе они кстати не работают по воскресеньям и только одно работает в субботу!). Для нас это дико, уже много лет пользуемся Альфабанком, там возможность перепривязки карт давно реализована и к хорошему видимо очень быстро привыкаешь... Сотудники в отделении Росбанка на Орджоникидзе однозначно отмели возможность менять счет карты дистанционно, предлагают каждый раз приходить в отделение, если возникает такая необходимость. Зачем тогда это декларируется как возможность в интернет- банке и через колл-центр? Для нас карты Росбанка стали однозначно неприемлемы для использования за границей, из-за отсутствия возможности менять дистанционно счет карт.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-04-20T13:27:09+03:00
Какого числа и во сколько клиент звонила в колл-центр банка в попытке перепривязки карт?
Сиб71
2018-04-20T16:44:34+03:00
28 марта во второй половине дня и 29 марта утром, точное время звонка не помню, уже почти месяц прошел.
Росбанк
Росбанк
2018-04-02T12:55:49+03:00
Уважаемый Сиб71! В ходе проверки установлено, что у владельца карт, к каждой карте прикреплено по одному текущему счету, при этом для смены основного счета любой из карт, оба счета должны быть прикреплены к каждой карте. В таком случае счет карты может быть изменен по телефону горячей линии, так как в системе "Интернет-банк" предоставление услуги временно приостановлено. Прикрепление счетов к пластиковой карте осуществляется при получении карты или дополнительном обращении в офис Банка, обязателен прокат карты в специализированном кассовом модуле. С уважением, Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024