И снова - не надо верить рекламе!

Давненько не писал я отрицательных отзывов, хотя и пользуюсь массой продуктов от нескольких банков: от счетов предприятий до личных валютных переводов - ну не было такого, чтобы вывело меня из себя. Бывают, конечно, шероховатости, но всё, как правило, решается парой звонков. Но вот в декабре 2016 г. решили мы жене обновить автомобиль и недостающую часть средств взять в кредит у Русфинанс банка. Процент хороший, сумма ежемесячного платежа небольшая, всё хорошо. Единственное НО - при открытии счета выдали не именную карту Росбанка, которая, как оказалось, не даёт права воспользоваться интернет-банком (это выяснилось после многочисленных консультаций с колл-центром банка, в офисе вообще никто ничего толком объяснить не смог). Нет И-нет-банка, значит нужно раз в месяц топать ножками до ближайшего банкомата, который, кстати, хоть и 24/7, но стоит на улице и производить все операции (зачисление на счет в Росбанке, с которого потом нужно перевести на счет в Русфинансе (!)) под дождем или в 20-ти градусный мороз - то ещё удовольствие. Есть, конечно, вариант оплачивать кредит в личном кабинете Русфинанса картой, но за это они хотя 0,8% от платежа по картам MC или 2% по картам Visa. В таком случае выбор всегда был в пользу "топать ножками", к чему я уже даже привык, хотя и без особой радости. В январе 2018, зайдя на сайт Русфинанс, увидел рекламное объявление, оно до сих пор [url=https://www.rusfinancebank.ru/ru/special-offer.html]там висит[/url]. В нём предлагалось завести дебетовую карту "Автокарта" от Росбанка, с 5% кешбеком за авто-покупки (бензин, мойки и т.п.), ещё несколько плюшек и, самое для меня главное - полноценный И-нет банк. Изучив предложение более внимательно, обнаружил, что [i]"Стоимость ежемесячного обслуживания ПБУ «Автокарта» - 0 руб. для клиентов с действующим автокредитом в ООО «Русфинанс Банк». Предложение действует бессрочно до момента прекращения выпуска Банком ПБУ «Автокарта»." [/i] Я не особо верю рекламе, поэтому позвонил в колл-центр и уточнил насчет "бесплатности" обслуживания [i]для клиентов с действующим автокредитом в ООО «Русфинанс Банк», [/i]где мне подтвердили, что это действительно так. Так как кредит оформлен на жену, на следующий день она отправилась в отделение банка, где сотрудница долго не могла понять - как сделать, чтобы эта карта была бесплатной. В итоге в первый день жена ушла ни с чем и только на второй день, после консультаций с головным офисом, у них всё получилось. Через ~ 20 (!) дней карту получили. Кстати, здесь не могу не вспомнить работу одного другого банка, у которого вообще нет офисов по стране, но который бесплатно привёз мне карту курьером прямо домой (во Владивосток!!) через 3 (!) дня для замены заблокированной. Ну да ладно, зато у меня теперь появился заветный доступ к росбанковскому И-нет банку и возможность гасить кредит удаленно. Чем я и воспользовался. Два раза. Во время второго платежа с удивлением обнаружил, что по счету прошло списание 500 руб. "за обслуживание"! Позвонили в банк, где сотрудница колл-центра объяснила, что "у вас оборот по счету менее 250.000 руб в месяц, поэтому стоимость обслуживания - 500 руб./мес.", ссылаясь, видимо, на [url=https://www.rosbank.ru/files/tariffs/fiz/new/Korotkaya_versiya_Avtokarta_22022018.pdf]эти тарифы[/url]. Когда жена наконец смогла объяснить ей, что где то у них висит рекламное объявление со словами "[i]Стоимость ежемесячного обслуживания ПБУ «Автокарта» - 0 руб. для клиентов с действующим автокредитом в ООО «Русфинанс Банк».", [/i]сотрудница взяла тайм-аут и зарегистрировала претензию на возврат 500 руб. Решение будет в течении 30 дней, но уже сегодня мы отказались от карты. И впредь никаких продуктов от этой организации я иметь не хочу. Считаю, что процентов по кредиту, которые я ежемесячно, без задержек, плачу банку, более чем достаточно за качество тех услуг, которые я получаю.  Видимо, лавры от успехов на рынке автокредитования не дают Росбанку-Русфинансу сделать удобную и понятную для клиентов систему, как это делают другие банки - от частных, не имеющих офисов, до государственных, но понимающих, что их выгода - в лояльности клиентов, а не в создании трудностей с целью получения дополнительной прибыли.