Некорректный график платежей

Брал кредит в данном банке, в 2016 году на 3 года. Платил 9 месяцев исправно и решил воспользоваться услугой уменьшаю платеж. Воспользовался и попросил новый график платежей, так как срок увеличился до 5 лет. Ну думаю все ок. Смотрю в графике что в декабре 2017 года мне не нужно вносить платеж и в январе платеж всего 560 рублей. Хотя у меня платеж по новому графику 12 400 р. Спросил у сотрудников почему так, они сказали что все хорошо просто платите по графику и все будет ОК.  Но в феврале мне звонят сотрудники банка и говорят что у меня задолженность по платежам. Я пытаюсь как то ситуацию выяснить. Приехал в отделение банка пообщаться с отделом взыскания по этому поводу и показать график. Сотрудники посмотрев график не поняли вообще почему так получилось. Попросили меня написать заявление в центральный офис в Москве с целью решения проблемы и распечатали тот же график, который мне уже выдавали и самое удивительное, что срок кредита в одном графике 56 месяцев, а в другом 64. Об этом я так же прописал в заявлении после увиденного. В марте 2018 года мне начал звонить отдел взыскания только видимо уже из Москвы с требованием погасить задолженность, я пытался объяснить ситуацию женщине несколько раз и со второго звонка она вроде как поняла что я эту проблему решаю и сказала что ждём решения. Приехал ещё раз в отделение банка по ее просьбе решить проблему и мне опять распечатывают график платежей, который был сформирован до этого нотам уже блиин 62 месяца срок кредита. Как это так! Почему график меняется сам по себе хотя он изначально был сформирован, а не запрашивался новый по несколько раз. Но на днях мне позвонили с этого же видимо московского отдела взыскания только уже мужчина и говорят мне про мою типо просрочку. На мой ответ что я этот вопрос решаю и жду ответа из центрального офиса из Москвы по поводу графика он сказал что "вообще кто вам такое сказал что ты не должен был вносить деньги" я пытался ему четыре раза сказать что мне дали некорректный график, но он мне ответил что это мои проблемы. Типо я все равно должен был внести деньги. Хотя как я могу быть уверен внося деньги за тот месяц если в графике этого не прописано что я должен их внести. И самое смешное, сотрудницы отделения банка когда видели мою данную общую проблему вообще не понимали почему так происходит, что вообще происходит.