Обман с частично-досрочным погашением через онлайн банк

Добрый день! Столкнулся с той же ситуацией, что и предыдущий заемщик. В процессе одобрения рефинансирования ипотеки наш менеджер уверяла нас, что через онлайн-банк можно досрочно погашать, цитирую: "Любую сумму в любой день". Я даже специально сделал скриншот из чата, чтобы потом, в случае чего, можно было это предъявить в качестве доказательства. И, к сожалению, этот случай наступил вчера, когда мы попытались внести досрочный платеж через онлайн-банк. Когда мы озвучили эту проблему в чате, наш менеджер ответила, что эта проблема возникает в день выдачи ипотеки, попробуйте завтра. Мы попробовали, и получили то же ограничение. Добавлю, что на самой сделке мы повторно задали вопрос менеджеру по поводу возможности внесения любой суммы на частично досрочное погашение через онлайн-банк и получили тот же положительный ответ: "Конечно можно, любую сумму в любой день, а отделение - это для тех, у кого нет онлайн-банка, или же они не умеют им пользоваться". После повторного обращения в чате и описания проблемы, менеджер ответила, что "раньше можно было". Судя по тому, что я прочитал на форумах - раньше это до сентября 2017 года, когда Сбербанк ввел такое ограничение по минимальной сумме. Но сделка у нас проходила 28 марта 2018 года. Неужели с сентября прошлого года сотрудник банка так и не узнал о введенном ограничение на минимальную сумму платежа через онлайн-банк? Я считаю, что ипотечный менеджер банка намеренно ввел нас в заблуждение с той целью, чтобы мы не отказались от одобренного кредита на рефинансирование ипотеки. Более того - нигде в договоре не прописаны ограничения на внесение средств через онлайн-банк. Клиент узнает об этом только после выдачи кредита, когда обратного пути уже нет, и отказаться от сделки уже нельзя. Теперь уже никуда не денешься - повторно рефинансироваться в другом банке теперь можно будет неизвестно когда. Я очень надеялся, что Сбербанк действительно изменился с тех пор, как я пользовался его услугами в последний раз, а это было, кажется, году в 2012. Но, похоже, что ничего не меняется - сотрудники банка все также не до конца знают условий, или же намеренно вводят в заблуждение, лишь бы только "подсадить" на обслуживание в банке.