Некорректное начисление баллов "Польза"

25 марта 2018 г. совершил покупку авиабилетов с помощью дебетовой карты Космос, рассчитывая на обещанный повышенный кэшбек в размере 3% от суммы покупки баллами Польза. Не получилось. Было совершено несколько покупок: 1. Etihad Airways. Сумма покупки - 32 837,57 руб. Пришло 985,13 баллов за покупку. 2. Etihad Airways. Сумма покупки - 32 837,57 руб. Пришло 985,13 баллов за покупку. 3. OneTwoTrip. Сумма покупки - 23 620,64 руб. Пришло 708,62 баллов за покупку. 4. Ozon Travel. Сумма покупки - 39 326,00 руб. Пришло 123,22 балла за покупку.   По первым трём покупкам начисление корректное. По последней насчитали гораздо меньшее количество баллов. Все четыре операции в Интернет-банке проходят в категории "Путешествие". Сегодня обратился в хоум-чат. Общался с оператором Даниилом. Объяснил проблему, после чего состоялся следующий диалог:   - 3% это максимальный размер кэшбэка. Данная покупка не попала под максимальный размер кэшбэка.   - Почему?   - К сожалению, мы не можем ответить на данный вопрос. Вам необходимо связаться с агентством и узнать причину. У Вас еще есть вопросы?   - Причём тут агентство? Банк определяет категории покупки согласно MCC-коду операции. В Интернет-банке покупка проходит в категории "Путешествие", по которой начисляется 3% кэшбека. Вы советуете мне по вопросу начисления кэшбека [b]вашего[/b] банка обращаться в [b]агентство[/b], которое об условиях кэшбека [b]вашего[/b] банка понятия не имеет. Вам не кажется это нелогичным?   - Павел, то что Ваша покупка не попала в максимальный размер кэшбэка это все внутренние дела банка. Мы не можем их комментировать.   После чего оператор отключился от чата. Считаю подобное поведение представителей банка некорректным. Прошу разобраться в ситуации и начислить корректную сумму баллов по покупке авиабилетов на Ozon Travel.