Некорректная передача информации в БКИ

29.03.2018 14:40
2809
1
Оценка
3
Отзыв проверен
27 июля 2017 года я оформил кредитную карту (Договор 9476Q342CCSYVR706451). Пользовался, проблем и нареканий не было, условия прозрачны, подводных камней не встретилось. Есть конечно вопросы к мобильному приложению и интернет-банку, но на это можно закрыть глаза. 17 февраля 2018 года я подал заявление на закрытие карты. 19 февраля заявление было обработано и кредитный договор закрылся. Однако ни в одном из БКИ (НБКИ, ОКБ, Эквифакс), куда банк передавал информацию по кредитному договору на протяжении всего времени, статус так и не изменился. На текущий момент во всех трех перечисленных БКИ договор действует, да еще и с остатком задолженности: НБКИ - 1459,00 ОКБ - 1459,00 Эквифакс - 1104,00 19 марта я оставил свое обращение в ДО Комендантский. Спустя неделю, не дождавшись никакого результата, выяснил, что сотрудница, которая работала с моим обращением  - заболела. И конечно же никому не передала дела. :( Оставил новое обращение - ждём... Однако есть и положительные моменты. Хочу поблагодарить клиентского менеджера Евгению Былинкину за ее профессионализм, оперативность, стремление помочь, а главное, за умение вести диалог с недовольным и конфликтным клиентом.
Росбанк
Росбанк
2018-04-02T15:53:39+03:00
Уважаемый Valenoque! При рассмотрении Вашего обращения Банком были предприняты все возможные меры по исправлению некорректной информации в БКИ. Банком будут переданы в БКИ актуальные сведения об оплате Вами кредита по договору. Обращаем внимание, что корректировка кредитной истории осуществляется в течение 10 рабочих дней. Приносим Вам извинения за неудобства, доставленные в связи со сложившейся ситуацией. Мы понимаем насколько важно для наших клиентов своевременно передавать в БКИ актуальную информацию о кредитных договорах. Мы предпринимаем все необходимые меры по оптимизации взаимодействия с БКИ. С уважением, Росбанк

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024