Навязывание "Страхования"

29.03.2018 15:47
2324
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Наглым образом навязывают "страховку". После отказа от "финансовой защиты" отказали в кредитовании. Впустую потратили мое время. Подавал заявку на потребительский кредит в Альфа-банке, т.к. являюсь клиентом данного банка с 2010 года и неоднократно пользовался их услугами в прошлом. Позвонили, предложили взять сумму под 19.99,- на что я естественно отказался - процент, мягко сказано, не соответствующий реалиям рынка и истории моих отношений с этим банком. Через день позвонили и предложили под 13.99, что в принципе меня устроило. Предложили подойти в банк. По телефону я указал, что никакая финансовая защита мне не нужна. В банке мне стали впаривать "страховку", и при получении моего отказа сообщили, что поскольку предложение для меня было сформировано с учётом финансовой защиты, то выдать кредит они мне не могут и я могу быть свободен, или сам могу подать повторную заявку, но процент будет другой.  Когда детали кредита обсуждались по телефону и мне смс сообщением высылались детали предложения - ни слова о "финансовой защите".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-04-12T16:02:21+03:00
Уважаемый Клиент, хотим отметить, что любые страховые продукты всегда оформляются только с согласия Клиента и не влияют на результат рассмотрения заявки на кредит. Сотрудник Банка рассказал Вам обо всех условиях и преимуществах программы страхования и предложил воспользоваться финансовой защитой, поскольку Вы отказались, наш коллега предложил оформить кредитный продукт без услуги страхования, но Вы снова отказались и покинули отделение. Сожалеем, если между Вами и сотрудником отделения возникло недопонимание. Обещаем, что не оставим данную ситуацию без внимания, уже направили информацию в соответствующее подразделение для проведения необходимых мероприятий по повышению качества нашего сервиса. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои... Читать полностью

01.09.2026

Быстро оказали помощь

Оценка 5

13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка