Банк не забрал закладную из Росреестра или потерял её

29.03.2018 15:52
2900
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! В 2015 году взяла ипотеку в данном Банке (договор №1419/ГС/15-И). После оформления квартиры в собственность в сентябре 2017 года в Банк менеджеру К-вой Юлии была предоставлена выписка из ЕГРН и оценка квартиры. После чего, по словам менеджера, Банк должен забрать закладную из Росреестра. 28.03.2018 года ипотека погашена полностью досрочно. При звонке в Банк и разговоре с менеджером Ш-вой Еленой выяснилось, что закладной в Банке нет и выписки из ЕГРН, что квартира оформлена в собственность и предоставлялся отчет об оценке квартиры тоже нет. К-вой Юлии не дозвониться по добавочному номеру 56055, никто не берет трубку. Где находится закладная никто не знает, возможно, что её никто не забрал из Росреестра с сентября 2017 года. Никаких сроков по получению закладной не говорят. И куда делись предоставленные документы из ЕГРН не известно.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2018-04-13T16:04:53+03:00
Уважаемая Valentina8824! Благодарим Вас за оставленный отзыв! От лица Банка примите искренние извинения за испорченное впечатление и потраченное время. Предоставленная информация доведена до руководства , мы обязательно возьмем данную ситуацию на дополнительный контроль для исключения подобных инцидентов в будущем. Ваша проблема была урегулирована . От лица Банка приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к Банку и дальнейшее взаимодействие с Банком будет вызывать у Вас только положительные эмоции. С Уважением, АКБ "Абсолют Банк" (ПАО)
Valentina8824
2018-04-11T11:04:13+03:00
02.04.2018 со мной связался менеджер Банка Михаил и предложил снять обременение с квартиры в МФЦ 06.04.2018 в 10-30 с представителем Банка, т.к. искать закладную по времени будет намного дольше. Я согласилась на удобный для Банка день и время (пришлось отпроситься с работы). Накануне 05.04 со мной должен быть связаться представитель Банка Александр и сообщить точное время встречи в МФЦ, но звонка не было, ближе к вечеру позвонила сама. Александр подтвердил, что встреча в 10-30. Я приехала в МФЦ в 10-20 встретилась с Александром, и он сообщил, что мне нужно взять талончик в живую очередь, т.е. никакой предварительной записи Банк для своих клиентов не делает и почему было назначено именно 10-30 ещё в понедельник не ясно. То, что нужно записаться заранее можно было сообщить по телефону и мне не пришлось бы провести в МФЦ в живой очереди два с половиной часа.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,86
средняя оценка
26.67%
решено проблем
1 072
отзывов
1 069
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Обслуживание клиентов

Оценка 5

03.09.2026 г. обратился в отделение Абсолют Банка по адресу: Южнобутовская, д. 61 для снятия денежных средств по предварительной заявке. Хочу выразить благодарность сотруднику... Читать полностью

03.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в отделение банка в городе Ростов-на-Дону с вопросом о полном досрочном погашении договора ипотеки менеджер сразу приняла без очереди в отделении есть электронная очередь... Читать полностью

31.08.2026

Открыли быстро счет и провели ипотечную сделку быстро

Оценка 5

Сегодня, 27.08.2026, в 15:00 обратился в отделение банка для подписания ипотечного договора. Меня сразу встретили, и сотрудник начал работу без задержек .. Сначала мне открыли счёт... Читать полностью

27.08.2026

Быстро выдали закладную по давно забытому кредиту

Оценка 5

27 августа обратился в офис Абсолют Банка, чтобы забрать старую закладную по кредиту года, которую я ранее забыл получить. В офисе было чисто, очереди не было: взяв талончик, меня... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв на обслуживание

Оценка 5

Благодарна за решение вопроса по частичному досрочному погашению договора ипотеки. Специалист Банка помогла оперативно решить вопрос. И удалось зарегистрировать заявление на... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание по открытию счета

Оценка 5

Заходил в офис на кутузовском проспекте, нужно было открыть текущий счет для предстоящей сделки по ипотеке, офис чистый, комфортный, очереди не было. Обслуживала сотрудница Ольга... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение по закладной

Оценка 5

Обратилась в Абсолют Банк, чтобы забрать закладную тк пришло сообщение, что она готова. При входе со мной сразу поздоровались, сотрудник пригласила к себе без ожидания. В кассе... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка