Самый ужасный банк, который я видела в СПБ!

Оформляю ипотеку не в банке Открытия, нужна справка о закрытии кредитного счета и его неиспользовании из банка открытия. Имею карту ханты-мансийского (далее ХМБ) сейчас БАНК ОТКРЫТИЕ) банка, в отделение на Гражданском проспекте, отказались закрыть мою карту, т.к. БАНК ОТКРЫТИЕ НЕ ВИДИТ БАНКА ХМБ, хотя горячая линяя банка утверждает что карту можно закрыть в ЛЮБОМ отделении. на Малой Конюшенной 16 (отстояв очередь в 45 мин) сказано было что такие карты закрывают только в отделении на Звенигородской 3, приехав туда, они меня перенаправили в офис на Большой зелениной 8 (Питер не самый маленький город чтобы посылать людей в разные точки города), а горячая линия все также утверждает что карту можно закрыть в любом отделении... Приехав на Большую Зеленина 8, оказалось, что у них программа ХМБ не работает, прождав 2 часа, девушка любезно согласилась принять заявления, но закроет, как только заработает программа. А ипотека все ждет справку о закрытии. 2 дня в банке не работает эта программа, и тут на горячей линии сообщают, что можно было заказать справку через них, только готовиться она будет 3 рабочих дня, какого … вы неделю гоняли меня по банкам! заказав справку сказали позвоните завтра... завтра сказали, что можно справку взять на Зеленина, т.к. там заработала программа, приехав туда (1 час езды на машине без пробок и простояв в очереди 40 мин!), девушка сообщает что такие справки они не делают! кто там и кому звонит не понятно, справки сделать они не могут, зато общавшись со мной сотрудник постоянно глядела в телефон. НИЧЕГО НЕ ДОБИТЬСЯ! САМОПРАВСТВО! ОДИН ГОВОРИТ ОДНО, ДРУГОЙ ДРУГОЕ, А ДЕЛАЮ ТРЕТЬЕ. ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ. Придя в любой другой банк счет тоже закрываю в течение 45 дней, но справку дают моментально, просто работать не хотят. Видимо и начальство такое, что не видят своих проблем.