Кредитная карта для ЖКХ и связи, которой нельзя оплатить

29.03.2018 17:55
2176
1
Оценка
1
Отзыв проверен
12.03.18 оформил карту Тепло в офисе банка, одобрили сразу, выдали неименную, но тут же ее заблокировали и заказали именную, причем заказали именно в офис. И тут начались проблемы, именная была отправлена не в офис, а по почте на адрес прописки, ладно, заехал забрал через 1,5 недели, но она оказалась заблокирована, и поддержка меня отправила в офис. В офисе сотрудник (Х-нов Б.Г.) долго колдовал с компьютером, и в итоге с 3 попытки, так ничего и не смог сделать, обещал это сделать позже сам через поддержку и отзвониться. Естественно никто не звонил. Ночью в чате поддержка написала, что карта разблокирована и можно получить пин. Получил и думал - все, приключения закончились. Как оказалась нет. В пятницу попытался оплатить ЖКХ и домашний телефон на разных сервисах, выкидывал ошибку, что нет 3DS-аутендификации, единственное, что получилось оплатить - это пополнить мобильный МТС. Обратился через чат в поддержку, написали, что у них все хорошо, карта активна и работает и что сделать - они не знают. Написал обращение через сайт (№15765334), но реакции - ноль. А сегодня 29.03.18 и пополнение мобильного перестало работать (платеж отклонен банко, обратитесь в службу поддержки). Обратился через чат, мне пишут обратитесь в офис, подсказать где ближайший. Да вы издеваетесь, я работаю, и у меня нет времени по 5 раз к вам в офис мотаться!!!!!
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-04-05T10:59:23+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. В ходе проведенной проверки, проблем со стороны Банка не выявлено. Возможно существуют какие-то ограничения в настройке сети или сайта, где Вы пытались рассчитаться. Необходимо попробовать рассчитаться на другом сайте или через другое устройство. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам!Сотрудники Банка не при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021