Юни-кальный банк!

29.03.2018 18:36
2414
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом множества банков, но такой бардачище встречаю впервые. Итак, заказал в банке дебетовую карту мастеркард для обслуживания в евро. Через некоторое время пришло смс - через 5 раб дней можете, мол, забирать ее. В субботу 24 марта днем пришел в отделение аэропорт, забрал карту. Имя менеджера, которая мне ее выдала - неизвестно - это девушка с длинными волосами, ее бейджик болтался на уровне пупка, поэтому когда она сидела, рассмотреть имя было нереально. Менеджер мне сообщила, что пароль от интернет-банка придет в понедельник ибо вообще привязка к счету произойдет только в понедельник. Ну неприятно, но подождем. Сегодня 29 марта, закончился четверг.  Два дня назад я звонил по общему номеру - оператор мне с удивлением сказала, что действительно, привязка не состоялась, она отправила информацию в отделение Аэропорт. Прошло еще два дня. Звоню на общую линию сегодня, в 18.00, в меню выбрал "вопросы по интернет-банку" провисел минут 12 - так никто трубку не взял. Причем в других банках хоть уведомляют сколько еще примерно висеть - тут плохая музыка и все... Я такого бардака не встречал нигде.  Это рекорд! Подозреваю лютый бардак во всех подразделениях. Не рекомендую.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-04-02T11:39:22+03:00
К автору: "оператор мне с удивлением сказала, что действительно, привязка не состоялась, она отправила информацию в отделение Аэропорт" - расскажите подробнее с указанием даты событий.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2018-04-02T13:23:15+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на данную ситуацию. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Информация доведена до Управляющего отделением, для проработки с сотрудниками и недопущения подобных ситуаций в дальнейшем. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк
e*******@mail.ru
2018-04-02T12:20:50+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
54
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка