Услуга "Гарантированная ставка"

Уважаемая Elena_Krav! Мы внимательно рассмотрели Ваше обращение и готовы предоставить комментарии. При оформлении кредита, Клиентам предлагается возможность подключить различные дополнительные услуги, в том числе и услугу «Гарантированная ставка». Данная услуга является добровольной и подключается только по запросу Клиента. Возможно, при оформлении кредита, сотрудник Банка некорректно проконсультировал Вас относительно данной услуги, что вызвало между Вами недопонимание. Мы приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию и сообщаем Вам, что Банк удовлетворил Ваше требование по отмене данной услуги. Также Вы обращались в Банк для досрочного погашения кредита. По условиям досрочного погашения кредита, если Клиент досрочно погашает кредит в течение 14-ти календарных дней с даты получения кредита, то необходимо внести денежные средства на «Продуктовый счет», с которого эти средства спишутся. К сожалению, до обращения в Банк с целью оформления заявления на полное досрочное погашение кредита, Вы внесли денежные средства на «Сберегательный счет», что нарушило условия по досрочному погашению. Однако, учитывая Ваше желание полностью погасить кредит, Банком было принято решение зачислить средства на «Продуктовый счет» датой внесения и осуществить полное досрочное погашение согласно оформленному заявлению. В ближайшее время Банком будут проведены все необходимые корректирующие мероприятия по Вашему договору. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. Будем благодарны Вам за изменение оценки Банку на положительную. С уважением к Вам. ПАО "Почта банк"