Обслуживание клиентов на 0 уровне

Если Вам дорого ваше время, то однозначно НЕ РЕКОМЕНДУЮ данный банк! Добрый день! Накануне мною была оставлена заявка через сайт на оформление ипотеки, после чего со мной связался сотрудник coll-центра с которым непосредственно были проговорены вопросы по ипотеке и  мне было назначено время посещения офиса в г. Северодвинске в 13ч.00.м 29.03.2018г. Прибыв в данный офис в 13ч.07мин. я обратился к сотрудникам банка (находившиеся каждый за своим рабочим местом) с вопросом к кому мне обратиться по оформлению ипотеки, т.к. подавал заявку онлайн и мне назначено время в 13.00. На мой вопрос одна из сотрудниц ответила, что у нее сейчас обед и предложила посетить данный банк в другое время, на мое возражение о том, что мне же было назначено, она поведала о том, что coll-центр не знает, когда у них обед и поэтому мне назначили по времени работы офиса данного банка. При этом, сидевшая рядом сотрудница так же отказалась обслуживать меня ссылаясь на то, что к ней придут по записи в 13ч.30 мин. После чего подключился 3-й сотрудник, находившийся рядом с указанными выше сотрудниками и предложила мне посидеть и подождать, когда освободится первый кредитный эксперт или работник. Хочу ОСОБЕННО отметить, что на момент непосредственного посещения этого офиса в зале не было НИ ОДНОГО человека из числа клиентов, НИ ОДНОГО! Это полнейшее неуважение и недопустимое отношение к клиенту в 21 веке, товарищи! Если у тебя обед, так зачем ты сидишь за компьютером? Естественно я развернулся и ушел, сидеть ждать, когда нет ни одного человека в зале из клиентов - это себя не уважать.  С такими успехами у вас ребята из Россельхозбанка клиентов не прибавится в очереди! Механизм взаимодействия coll-центра с региональными офисами отсутствует, видимо, напрочь! Я спланировал свое ЛИЧНОЕ время на посещение, где получил вот такое отношение, честно говоря, неприятно начинать сотрудничество с банком, когда вот сразу не задается... Считаю, что отношение сотрудников, контактирующих с людьми в живую - это лицо банка. Очень жаль, что такое лицо у этого банка. По возможности буду искать другие банки. Склоняюсь все таки к сберу, у них хотя бы на уровне отношение к клиенту. У меня все!