Правильный курс

29.03.2018 19:54

3424

Оценка

Отзыв проверен

Я, признаться, люблю кешбек. Всем, понимаешь, сердцем) И из корыстных побуждений завел в прошлом году дебетовку Максимум Голд. Карта неплоха и у нее, как и любого банковского продукта, есть определенные ограничения. Думая, что хорошо знаю особенности программы Максимум (это чтиво перечитывал не раз, ибо написано трудным для обычного человека языком), тем не менее столкнулся с превышением месячного лимита на максимальный кешбек. Как результат - 600р не доползли до моего бездонного кармана. В сильном недоумении обратился в Поддержку Банка. Специалист по работе с возмущенными клиентами Ксения любезно разъяснила как работает Программа, пункты и подпункты. Ну ладно, хорошо, парировал я, - но ведь я звонил на ГЛ Банка, уточнял детали работы Программы, и советы получил там однозначно "вредные"! И тут Банк в лице любезной Ксении проявил чудеса адекватности. Запросив несколько дней на "разбор полетов", специалист удалилась проводить следственные, вероятно, мероприятия) Но прошло 3-4 дня, и она вернулась с отличной новостью - кешбек доначислен, денежки уже на карте! Вот так и надо работать с клиентами, внимательно, с оглядкой на справедливость. Правильный курс, так держать, УБРиР!

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2018-03-29T20:09:26+03:00

Здравствуйте, уважаемый клиент! Спасибо, что нашли время и рассказали о своем опыте взаимодействия с банком. Нам очень приятно, что вы по достоинству оценили наш продукт и работу специалиста Службы заботы о клиентах. Мы сожалеем, что на начальном этапе возникло некоторое недопонимание. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Благодарим за лояльное отношение к банку и стремление разобраться в ситуации объективно. Будем рады оперативно ответить на вопросы в любых социальных сетях, например, в официальном сообществе во ВКонтакте: https://vk.com/bank_ubrr С надеждой на дальнейшее сотрудничество, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место

из 307 банка

3,87

средняя оценка

21.09%

решено проблем

889

отзыва

873

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Не стали отправлять на горячую линию user-233126255439 Возник вопрос по одной из операций, и был уверен, что услышу привычное позвоните в поддержку. Вместо этого сегодня в отделении на ул. 8 Марта сотрудник С-ов А. сам открыл...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили без сложных терминов user-274626251930 26 августа заезжал в отделение на ул. Малышева, чтобы переоформить некоторые банковские услуги. Во время разговора менеджер рассказал про подписку Моя жизнь+Здоровье. Сначала я не...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Быстрое решение вопроса Henesy174 После отпуска решил наконец разместить часть накоплений, чтобы деньги не лежали просто на карте. Позавчера заехал в отделение на ул. Мира в офис . Изначально хотел просто узнать...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Не пришлось отпрашиваться второй раз user-584126201652 Из-за смены паспорта пришлось обновлять данные в банке. Думал, что это растянется на несколько визитов, потому что обычно с документами всегда что-нибудь всплывает. 21.08 приехал в...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Спокойное обслуживание user-680726189832 Сегодня во время обеденного перерыва оказался в отделении на проспекте Космонавтов, оформлял небольшие изменения по своему счету. Уже в конце разговора сотрудник спросил, знаю ли я...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Помогли разобраться с документами для сделки user-664225935042 Покупал гараж и заранее попросил у продавца список документов, которые могут понадобиться. Но чем ближе была сделка, тем больше появлялось вопросов. Не был уверен, достаточно ли...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Получил выписку именно в том формате, который был нужен user-865625912450 Мне понадобилась банковская выписка для оформления визы. Сначала хотел просто заказать документ самостоятельно, но знакомые предупредили, что разные организации требуют разные...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Не стали отправлять на горячую линию

Оценка 5

Возник вопрос по одной из операций, и был уверен, что услышу привычное позвоните в поддержку. Вместо этого сегодня в отделении на ул. 8 Марта сотрудник С-ов А. сам открыл... Читать полностью

26.08.2026

Все объяснили без сложных терминов

Оценка 5

26 августа заезжал в отделение на ул. Малышева, чтобы переоформить некоторые банковские услуги. Во время разговора менеджер рассказал про подписку Моя жизнь+Здоровье. Сначала я не... Читать полностью

26.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

После отпуска решил наконец разместить часть накоплений, чтобы деньги не лежали просто на карте. Позавчера заехал в отделение на ул. Мира в офис . Изначально хотел просто узнать... Читать полностью

25.08.2026

Не пришлось отпрашиваться второй раз

Оценка 5

Из-за смены паспорта пришлось обновлять данные в банке. Думал, что это растянется на несколько визитов, потому что обычно с документами всегда что-нибудь всплывает. 21.08 приехал в... Читать полностью

21.08.2026

Спокойное обслуживание

Оценка 5

Сегодня во время обеденного перерыва оказался в отделении на проспекте Космонавтов, оформлял небольшие изменения по своему счету. Уже в конце разговора сотрудник спросил, знаю ли я... Читать полностью

20.08.2026

Помогли разобраться с документами для сделки

Оценка 5

Покупал гараж и заранее попросил у продавца список документов, которые могут понадобиться. Но чем ближе была сделка, тем больше появлялось вопросов. Не был уверен, достаточно ли... Читать полностью

31.07.2026

Получил выписку именно в том формате, который был нужен

Оценка 5

Мне понадобилась банковская выписка для оформления визы. Сначала хотел просто заказать документ самостоятельно, но знакомые предупредили, что разные организации требуют разные... Читать полностью

29.07.2026